Com a oficialização do mercado regulado de apostas no Brasil, empresas do setor estão intensificando os esforços para manter sua base de usuários engajada e fiel. Diante da proibição de bônus de boas-vindas, as bets autorizadas passaram a investir fortemente em programas de fidelidade, bonificações e ações gamificadas, estratégias que visam especialmente a retenção de apostadores regulares e de alto valor.
Com 160 operadoras já licenciadas e outras milhares atuando offshore, a competição no setor de apostas e cassino online é feroz. Nesse contexto, as promoções de fidelidade assumem papel estratégico e um estudo feito pela ENV Media buscou entender essa movimentação, revelando tendências claras entre os tipos de promoções mais valorizadas pelo público brasileiro.
Segundo o relatório da ENV Media sobre jogadores de alto valor, 75% dos consumidores afirmam preferir marcas que oferecem programas de fidelidade, com destaque para benefícios como cashback (42%), facilidade de resgate de prêmios (33%) e ofertas exclusivas para membros (29%).
Esses dados apontam que a preferência dos brasileiros está fortemente alinhada com recompensas concretas e recorrentes. Promoções como pontos acumuláveis para troca por prêmios, apostas grátis e rodadas bônus são percebidas não apenas como vantagens, mas como parte da própria experiência de jogo.
Promoções em esporte e cassino
Entre as marcas que têm se destacado por alinhar suas ofertas com as preferências do público está a KTO. A operadora implementou dois programas de fidelização distintos: a Liga do Milhão, voltada para apostas esportivas, e o Clube KTO, focado no cassino da plataforma.
Na Liga do Milhão, o usuário acumula pontos com apostas vencedoras de no mínimo R$ 5 e odds acima de 1.30. Os melhores colocados do ranking mensal, que conta apenas as cinco melhores apostas no período, dividem R$ 100 mil em apostas grátis, enquanto os 10 mais pontuados garantem presença em um evento exclusivo com prêmio de até R$ 1 milhão
Já no Clube KTO, os jogadores participam de torneios diários de cassino e cassino ao vivo, exceto jogos tipo crash, disputando prêmios em dinheiro que vão de R$ 25 a R$ 1.000. Essa abordagem dialoga diretamente com outra pesquisa da ENV Media, que mostrou os prêmios aleatórios, cashback e apostas grátis entre os bônus mais desejados por brasileiros entre 25 e 40 anos, a principal faixa etária de apostadores no país.
Análise das principais bets autorizadas
O estudo sobre os programas de fidelização analisou as ofertas das dez principais bets autorizadas no Brasil e identificou diferentes abordagens. Enquanto algumas adotam programas com múltiplos níveis e complexas estruturas de pontos, como rodadas grátis vinculadas a slots específicos ou metas semanais, outras apostam em formatos mais intuitivos, como sorteios, cashback ou rankings simplificados.
Marcas que oferecem cashback diretamente aos usuários, por exemplo, representam cerca de 50% das principais bets autorizadas. Entretanto, segundo o levantamento da ENV, este benefício só é efetivo quando comunicado com clareza e vinculado a regras transparentes. A falta de informações prévias em programas VIP fechados, como observado em algumas marcas, pode reduzir a adesão e enfraquecer o efeito de retenção.
As pesquisas da ENV Media mostram também que o público nacional tem uma preferência clara. Bônus de reembolso, como o cashback, são os favoritos de 42% dos apostadores brasileiros. Em segundo lugar, aparecem as apostas grátis e as rodadas bônus, que também se destacam entre as mulheres e jogadores casuais. Já os homens mostram preferência equilibrada por todos os tipos de promoção.
Este dado reforça que iniciativas como a Liga do Milhão, que combina competição, prêmios diários, eventos presenciais e possibilidade de apostas grátis, representam exatamente o que o apostador brasileiro espera de uma plataforma de cassino ou esportes.
Governo reforça segurança do mercado
Paralelamente à movimentação do setor privado, o governo brasileiro tem atuado para reforçar a segurança do mercado recém-regulamentado. A Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda, lidera as discussões com os estados para criar de maneira unificada um cadastro nacional de pessoas proibidas de apostar.
A ideia é consolidar um sistema robusto de autoexclusão e interdições judiciais, de modo a proteger indivíduos vulneráveis e promover o jogo responsável. Essa iniciativa complementa a nova fase do mercado, sinalizando que a regulação não visa apenas arrecadação tributária, mas também responsabilidade social.
