Todo fim de ano as pessoas enchem as lojas para comprar presentes de Natal, que tamb\u00e9m podem ser adquiridos pela internet. Muitas vezes, enfrentam estabelecimentos muito cheios e longas filas para presentear parentes e amigos. Para evitar problemas com as compras, h\u00e1 uma s\u00e9rie de sugest\u00f5es que o consumidor pode seguir.<\/p>\n
O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) alerta para a import\u00e2ncia de observar o selo de identifica\u00e7\u00e3o em brinquedos para crian\u00e7as de at\u00e9 14 anos e em todos os eletrodom\u00e9sticos. \u201cDados do Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo (Sinmac) mostram que, de 2006 a 2015, os produtos infantis respondem por 13,27 % dos casos, e os eletrodom\u00e9sticos lideram este\u00a0ranking<\/em>, com 17,92 % dos relatos\u201d, afirma Paulo Coscarelli, assessor da Diretoria de Avalia\u00e7\u00e3o da Conformidade do Inmetro.<\/p>\n Ele recomenda que a compra do brinquedo seja feita em um ponto de venda legalmente estabelecido. Segundo Coscarelli, \u00e9 importante observar se o brinquedo apresenta informa\u00e7\u00f5es sobre o conte\u00fado, instru\u00e7\u00f5es de uso e eventuais riscos aos quais a crian\u00e7a estar\u00e1 exposta \u2013 como engolir partes pequenas, por exemplo. A nota fiscal deve sempre ser exigida.<\/p>\n De acordo com o Inmetro, mais de 144 tipos de eletrodom\u00e9sticos, entre eles ferros de passar roupa, secadores e pranchas de cabelo, torradeiras e sanduicheiras, est\u00e3o entre os produtos mais relatados no Sinmac. O instituto recomenda que antes de usar o produto, o consumidor leia com aten\u00e7\u00e3o as instru\u00e7\u00f5es, para reduzir o risco de acidentes.<\/p>\n O Procon de S\u00e3o Paulo orienta que na compra de aparelhos de telefone celular, o produto deve estar dentro da embalagem original, lacrado. A embalagem deve conter a lista da rede de assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, o manual de instru\u00e7\u00e3o e o termo de garantia contratual.<\/p>\n Pagamento no cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 incomum ver lojas que vendem o mesmo produto por pre\u00e7os diferentes – um mediante pagamento em dinheiro ou cheque e outro maior, se o pagamento for no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. No entendimento do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ), a pr\u00e1tica \u00e9 abusiva.<\/p>\n Para o ministro Humberto Martins, relator do recurso apresentado no STJ sobre a quest\u00e3o, o estabelecimento comercial tem a garantia do pagamento feito com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois a administradora assume a responsabilidade pelos riscos da venda. Uma vez autorizada a transa\u00e7\u00e3o, o consumidor deixa de ter qualquer obriga\u00e7\u00e3o com o estabelecimento. Por isso, a compra com cart\u00e3o \u00e9 considerada modalidade de pagamento \u00e0 vista.<\/p>\n No caso de compras a prazo, os pre\u00e7os podem ser alterados em rela\u00e7\u00e3o ao pagamento \u00e0 vista. Nesse caso, o consumidor deve optar pela compra \u00e0 vista, segundo recomenda\u00e7\u00e3o do Procon-SP. \u201cSe a compra a prazo se tornar a \u00fanica op\u00e7\u00e3o, fique atento \u00e0s taxas de juros, ao n\u00famero de parcelas e ao Custo Efetivo Total da opera\u00e7\u00e3o para evitar gastos desnecess\u00e1rios\u201d. O Custo Efetivo da Opera\u00e7\u00e3o envolve taxas de juros, tributos, tarifas e demais itens envolvidos na compra.<\/p>\n Troca de presentes<\/strong><\/p>\n De acordo com o Procon-SP, o consumidor tem at\u00e9 90 dias para trocar produtos dur\u00e1veis \u2013 eletrodom\u00e9sticos e celulares, entre outros \u2013 que apresentem defeito. Para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como flores, bebidas e alimentos, o prazo cai para 30 dias. O fornecedor tem at\u00e9 30 dias para resolver o problema, a contar da data da reclama\u00e7\u00e3o. Esse prazo, no entanto, n\u00e3o conta para produtos essenciais, como geladeira, por exemplo. Nesse caso, a solu\u00e7\u00e3o deve ser imediata.<\/p>\n Para compras feitas na internet ou qualquer outra forma fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem at\u00e9 sete dias para desistir da compra, a contar do recebimento da mercadoria. \u201cNesses casos ter\u00e1 o direito da devolu\u00e7\u00e3o integral de qualquer valor que tenha sido pago (inclusive frete). A desist\u00eancia da compra pode ser feita independentemente do motivo, ou seja, n\u00e3o \u00e9 preciso que o produto tenha apresentado qualquer problema\u201d, explica o Procon-SP. (Ag\u00eancia Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todo fim de ano as pessoas enchem as lojas para comprar presentes de Natal, que tamb\u00e9m podem ser adquiridos pela internet. Muitas vezes, enfrentam estabelecimentos muito cheios e longas filas para presentear parentes e amigos. Para evitar problemas com as compras, h\u00e1 uma s\u00e9rie de sugest\u00f5es que o consumidor pode seguir. 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