{"id":65142,"date":"2015-08-07T19:14:54","date_gmt":"2015-08-07T22:14:54","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=65142"},"modified":"2015-08-07T19:14:54","modified_gmt":"2015-08-07T22:14:54","slug":"saiba-quais-sao-os-direitos-e-deveres-dos-consumidores-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/saiba-quais-sao-os-direitos-e-deveres-dos-consumidores-de-energia\/","title":{"rendered":"Saiba quais s\u00e3o os direitos e deveres dos consumidores de energia"},"content":{"rendered":"

Como cidad\u00e3os, todos temos direitos a usufruir e deveres a cumprir. Assim como no nosso cotidiano, o fornecimento de energia el\u00e9trica tamb\u00e9m possui regras que norteiam a rela\u00e7\u00e3o entre a Cemig e seus clientes. Conhecer essas regras pode tornar o relacionamento entre as partes mais simples e \u00e1gil.<\/p>\n

O atendimento telef\u00f4nico gratuito para contatar a Empresa \u00e9 um servi\u00e7o disponibilizado pela Cemig e um direito do consumidor. Al\u00e9m do servi\u00e7o telef\u00f4nico, o cliente pode ter acesso \u00e0 empresa por meio de outros canais de atendimento. A Cemig oferece op\u00e7\u00f5es para aqueles que preferem acessar a empresa de onde estiver, seja pela Ag\u00eancia Virtual Cemig, dispon\u00edvel no endere\u00e7o\u00a0www.cemig.com.br<\/a><\/span>, pelo celular ou tablet, atrav\u00e9s do aplicativo Cemig Atende, \u00e9 poss\u00edvel acessar informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os e ainda enviar mensagens de texto para cadastrar falta de energia, informar leitura e consultar d\u00e9bitos.<\/p>\n

Atrav\u00e9s de campanhas realizadas durante o ano, com a distribui\u00e7\u00e3o de folhetos sobre o uso consciente e seguro da energia el\u00e9trica, o consumidor tem acesso ao direito de ser orientado sobre o uso eficiente da energia el\u00e9trica, de modo a reduzir desperd\u00edcios e garantir a seguran\u00e7a na sua utiliza\u00e7\u00e3o. As orienta\u00e7\u00f5es sobre o uso da energia tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis no site da Cemig (www.cemig.com.br<\/a>) e nas ag\u00eancias e postos de atendimento da empresa.<\/p>\n

O engenheiro da Cemig, Hamilton Rodrigues Ribeiro, ressalta que \u201ca Cemig, ao levar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que possibilitem utilizar de forma correta, econ\u00f4mica e segura o seu produto \u2013 a energia \u2013 est\u00e1 tamb\u00e9m criando a oportunidade para que cada consumidor exer\u00e7a o seu papel de cidad\u00e3o ao defender seus direitos e cumprir seus deveres.\u201d<\/p>\n

Manter em bom estado as instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas internas da sua casa e garantir livre acesso dos empregados da Cemig ao medidor de energia s\u00e3o procedimentos simples e deveres do cliente que podem facilitar o trabalho da Cemig e agilizar o atendimento \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do consumidor.<\/p>\n

S\u00e3o direitos do consumidor de energia:<\/strong><\/p>\n

– ter servi\u00e7o telef\u00f4nico dispon\u00edvel 24 horas por dia;<\/p>\n

– receber energia el\u00e9trica em sua unidade consumidora nos padr\u00f5es de tens\u00e3o e de \u00edndices de continuidade estabelecidos;<\/p>\n

– ser informado, no prazo m\u00e1ximo de 30 dias, sobre provid\u00eancias, solicita\u00e7\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es;<\/p>\n

– ser orientado sobre o uso eficiente da energia el\u00e9trica, de modo a reduzir desperd\u00edcios e garantir a seguran\u00e7a na sua utiliza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

– receber o ressarcimento por danos em eletrodom\u00e9sticos, quando comprovado problema no fornecimento de energia el\u00e9trica, danificando equipamentos do consumidor ligados \u00e0 rede el\u00e9trica da Cemig;<\/p>\n

– ter, para fins de consulta, nos locais de atendimento, acesso \u00e0s normas e padr\u00f5es da concession\u00e1ria e \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Fornecimento de Energia El\u00e9trica;<\/p>\n

– ter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias na conta de energia;<\/p>\n

– ter devolu\u00e7\u00e3o de pagamento indevido no m\u00eas seguinte \u00e0 ocorr\u00eancia do erro da cobran\u00e7a.<\/p>\n

S\u00e3o deveres do consumidor de energia:<\/strong><\/p>\n

– manter em bom estado as instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas internas da sua casa e cuidar do medidor de energia;<\/p>\n

– Informar \u00e0 Cemig o tipo de atividade desenvolvida no im\u00f3vel (se \u00e9 resid\u00eancia, se exerce qualquer atividade comercial, etc.);<\/p>\n

– garantir livre acesso dos empregados e representantes da Cemig ao medidor de energia para fins de inspe\u00e7\u00e3o e leitura;<\/p>\n

– manter os dados cadastrais atualizados junto \u00e0 Empresa;<\/p>\n

– informar \u00e0 Cemig sobre a exist\u00eancia de pessoa, na unidade consumidora, que usa equipamentos el\u00e9tricos indispens\u00e1veis \u00e0 vida;<\/p>\n

– consultar a Cemig quando o aumento de carga instalada na unidade consumidora exigir eleva\u00e7\u00e3o de pot\u00eancia disponibilizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como cidad\u00e3os, todos temos direitos a usufruir e deveres a cumprir. Assim como no nosso cotidiano, o fornecimento de energia el\u00e9trica tamb\u00e9m possui regras que norteiam a rela\u00e7\u00e3o entre a Cemig e seus clientes. Conhecer essas regras pode tornar o relacionamento entre as partes mais simples e \u00e1gil. 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