As compras pela internet est\u00e3o cada vez mais populares no Brasil. Entretanto, a grande maioria das pessoas ainda prefere comprar bens e servi\u00e7os pelas vias tradicionais. Um levantamento do Ibope, encomendado pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria (CNI), revelou que 74% dos brasileiros nunca compraram pela rede mundial de computadores. A pesquisa mostra, ainda, que idade, renda e escolaridade influenciam no perfil do consumidor que utiliza esta op\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n
Mesmo entre os jovens, normalmente mais familiarizados com a tecnologia, ou brasileiros com renda e escolaridade mais altas, consequentemente com melhores condi\u00e7\u00f5es de acesso \u00e0 rede, a quantidade de pessoas que nunca usaram a internet para comprar tamb\u00e9m \u00e9 alta.<\/p>\n
O estudo mostra, por exemplo, que o percentual de consumidores que jamais fizeram compras pela internet atinge 65% entre jovens de 16 a 24 anos. Na faixa et\u00e1ria de 25 a 34 anos, a porcentagem chega a 67%.<\/p>\n
S\u00e3o propor\u00e7\u00f5es elevadas, mas elas ficam ainda maiores entre os mais velhos. Entre 35 e 44 anos, a parcela dos que nunca compraram pela internet alcan\u00e7a 74%. Para pessoas de 45 a 54 anos, o percentual \u00e9 79%. Para consumidores com 55 anos ou mais, o percentual sobe para 87%.<\/p>\n
Quando o crit\u00e9rio \u00e9 renda familiar, h\u00e1 um cen\u00e1rio an\u00e1logo. Entre as pessoas que recebem mais de cinco sal\u00e1rios m\u00ednimos, quase metade, 49% nunca compraram pela internet. Nas pessoas com renda de dois a cinco sal\u00e1rios, a propor\u00e7\u00e3o \u00e9 70%. Para os que ganham de um a dois sal\u00e1rios, chega a 85%. Os consumidores que ganham at\u00e9 um sal\u00e1rio, registram percentual de 91%.<\/p>\n
Considerando o grau de instru\u00e7\u00e3o, o percentual que nunca usou a internet para compras alcan\u00e7a 43% entre consumidores com ensino superior e 68% com ensino m\u00e9dio. Para os brasileiros que cursaram at\u00e9 a oitava s\u00e9rie do ensino fundamental, chega a 86% e a 92% entre os com forma\u00e7\u00e3o at\u00e9 a quarta s\u00e9rie. Sobre a localiza\u00e7\u00e3o, 69% vivem em capitais, 74% em periferias e 76% no interior.<\/p>\n
Gerente de Pesquisa e Competitividade da CNI, o economista Renato da Fonseca avaliou que renda e escolaridade s\u00e3o os principais fatores de influ\u00eancia sobre o consumidor que opera com a internet. <\/p>\n
\u201cSe minha renda \u00e9 muito baixa, n\u00e3o compro na internet nem em shopping. Outra possibilidade \u00e9 fazer a compra e n\u00e3o ter internet em casa. Ou tenho, mas n\u00e3o com boa velocidade. A quest\u00e3o \u00e9 que, quanto maior o grau de instru\u00e7\u00e3o, maiores a renda e o acesso\u201d, acrescentou Fonseca. <\/p>\n
O economista ressaltou que os consumidores ouvidos para o levantamento foram estimulados a apontar os lados negativo e positivo na compra de bens e servi\u00e7os pela rede.<\/p>\n
Questionados sobre as desvantagens, 15% das pessoas apontaram a falta de contato com o produto, que \u00e9 escolhido a dist\u00e2ncia. Conforme os dados, 11% acreditam que \u00e9 dif\u00edcil troc\u00e1-lo ou devolv\u00ea-lo. Outros 11% dos consumidores alegaram que o problema \u00e9 a demora na entrega.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vantagens, 21% acham que a principal \u00e9 o menor pre\u00e7o do produto, enquanto 19% avaliam a compra pela internet como mais pr\u00e1tica e c\u00f4moda e 5% que a op\u00e7\u00e3o permite comparar pre\u00e7os. Tamb\u00e9m 5% acham que o m\u00e9todo torna mais f\u00e1cil encontrar o produto desejado.<\/p>\n
Mesmo com algumas desvantagens, as compras pela internet registraram alto grau de satisfa\u00e7\u00e3o. De acordo com a pesquisa da CNI, 72% das pessoas est\u00e3o satisfeitas e 20% muito satisfeito. Apenas 6% responderam que est\u00e3o muito insatisfeitos.<\/p>\n
Os produtos mais comprados s\u00e3o eletr\u00f4nicos, como aparelhos de TV, DVD e celular. Eles foram citados por 51% dos consumidores. Em seguida, os eletrodom\u00e9sticos, apontados por 27%. Os cal\u00e7ados, bolsas e acess\u00f3rios foram lembrados por 17%. Na sequ\u00eancia, os itens de vestu\u00e1rio (16%), livros (13%), CDs e DVDs (12%) e perfumes e cosm\u00e9ticos (11%).<\/p>\n
Al\u00e9m do uso da internet para compras, a pesquisa incluiu outros aspectos do comportamento do consumidor e ouviu 15.414 pessoas em 727 munic\u00edpios brasileiros. (Ag\u00eancia Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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