{"id":193673,"date":"2023-03-06T21:56:42","date_gmt":"2023-03-07T00:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=193673"},"modified":"2026-08-31T23:10:53","modified_gmt":"2026-09-01T02:10:53","slug":"procon-multa-banco-por-descumprir-tempo-maximo-de-espera-para-atendimento-em-agencia-de-capelinha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/procon-multa-banco-por-descumprir-tempo-maximo-de-espera-para-atendimento-em-agencia-de-capelinha\/","title":{"rendered":"Procon multa banco por descumprir tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento em ag\u00eancia de Capelinha"},"content":{"rendered":"\n

O Procon-MG aplicou multa administrativa ao Banco do Nordeste do Brasil (BNB) em raz\u00e3o de descumprimento do tempo de espera de at\u00e9 30 minutos para o atendimento ao cliente em ag\u00eancia de Capelinha, no Vale do Jequitinhonha. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

O descumprimento da legisla\u00e7\u00e3o local foi verificado durante fiscaliza\u00e7\u00e3o ordin\u00e1ria, quando o agente de fiscaliza\u00e7\u00e3o retirou senha de atendimento e atingiu a posi\u00e7\u00e3o para ser atendido ap\u00f3s 52 minutos de espera.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3rico do tempo de espera para atendimento no caixa convencional fornecido \u00e0 Promotoria de Justi\u00e7a de Capelinha pelo pr\u00f3prio banco demonstrou que em diversas datas, em diferentes dias da semana e do m\u00eas, o tempo de espera foi ultrapassado, chegando \u00e0 1h15, mais que o dobro do previsto em lei.  <\/p>\n\n\n\n

Diante disso, foi aplicada multa de R$ 26.240,16. O banco pode recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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