{"id":184687,"date":"2021-12-10T14:56:22","date_gmt":"2021-12-10T17:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=184687"},"modified":"2021-12-10T14:57:30","modified_gmt":"2021-12-10T17:57:30","slug":"numero-exclusivo-permitira-que-consumidor-identifique-chamadas-de-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/numero-exclusivo-permitira-que-consumidor-identifique-chamadas-de-telemarketing\/","title":{"rendered":"N\u00famero exclusivo permitir\u00e1 que consumidor identifique chamadas de telemarketing"},"content":{"rendered":"\n

Empresas que ofertam servi\u00e7os por\u00a0telemarketing\u00a0<\/em>ativo dever\u00e3o usar o c\u00f3digo 0303, a partir do pr\u00f3ximo ano. Com este n\u00famero, o consumidor poder\u00e1 identificar as chamadas de telemarketing e decidir se quer atender a liga\u00e7\u00e3o.

A norma \u00e9 uma determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), que publicou hoje (10\/12\/2021) no\u00a0Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em>\u00a0o\u00a0Ato n\u00ba 10.413<\/a>.

O prazo para implementa\u00e7\u00e3o das regras \u00e9 de 90 dias para as prestadoras de telefonia m\u00f3vel e de 180 dias para as operadoras de telefonia fixa.

Segundo a Anatel, telemarketing ativo \u00e9 a pr\u00e1tica de oferta de produtos ou servi\u00e7os por meio de liga\u00e7\u00f5es ou mensagens telef\u00f4nicas, previamente gravadas, ou n\u00e3o.

O c\u00f3digo 0303 ser\u00e1 de uso exclusivo e obrigat\u00f3rio para atividades de telemarketing ativo, e as redes de telecomunica\u00e7\u00f5es dever\u00e3o permitir a identifica\u00e7\u00e3o clara, no visor do aparelho do usu\u00e1rio, do n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueio <\/h2>\n\n\n\n

As operadoras de telefonia dever\u00e3o realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor.

Segundo a Anatel, as novas regras foram aprovadas ap\u00f3s processo de consulta p\u00fablica \u2013 realizado nos meses de agosto e setembro deste ano \u2013 no qual foram recebidas quase 100 contribui\u00e7\u00f5es de consumidores, empresas e associa\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor e do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

——————
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