Mais de 500 mil contas de \u00e1gua da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) apresentaram inconsist\u00eancias nos valores durante a pandemia e podem ter provocado um preju\u00edzo de cerca de 14,3 milh\u00f5es aos consumidores do Estado. O poss\u00edvel erro \u00e9 investigado pela Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os de Abastecimento de \u00c1gua e de Esgotamento Sanit\u00e1rio (Arsae-MG), que abriu um procedimento administrativo nessa quarta-feira (10\/2\/2021). <\/p>\n\n\n\n
De acordo com o \u00f3rg\u00e3o, foram avaliadas seis milh\u00f5es de faturas emitidas pela Copasa de janeiro a junho do ano passado e foram identificados ind\u00edcios de emiss\u00e3o de contas sem a realiza\u00e7\u00e3o dos ajustes de volume e de valor faturado nas cobran\u00e7as. A inconsist\u00eancia foi identificada em contas de 419.983 usu\u00e1rios, com poss\u00edvel necessidade de retifica\u00e7\u00e3o de at\u00e9 559.847 contas. <\/p>\n\n\n\n
\u201cAp\u00f3s uma rigorosa an\u00e1lise feita pela ger\u00eancia de fiscaliza\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica e junto a uma s\u00e9rie de relatos e reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios sobre o recebimento de faturas com valores muito elevados e destoantes do habitual, a Arsae-MG, movida por seu papel pioneiro, d\u00e1 in\u00edcio a esse procedimento que visa a identificar as poss\u00edveis causas dessas distor\u00e7\u00f5es e aplicar todas as medidas cab\u00edveis. \u00c9 importante frisar que durante este processo administrativo, ser\u00e1 concedida oportunidade \u00e0 Copasa-MG para que possa apresentar suas justificativas para as inconsist\u00eancias e fazer suas contesta\u00e7\u00f5es aos n\u00fameros encontrados\u201d, destacou o diretor-geral da Arsae-MG, Ant\u00f4nio Claret por meio de nota \u00e0 imprensa. <\/p>\n\n\n\n
A expectativa \u00e9 que a Copasa se manifeste sobre o ocorrido na pr\u00f3xima etapa do processo. A Arsae pretende concluir a investiga\u00e7\u00e3o no primeiro semestre deste ano. Se houver mesmo erros, cada cliente ter\u00e1 direito a um ressarcimento proporcional ao que foi cobrado indevidamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Os valores normalmente s\u00e3o descontados em contas futuras.\u00a0 \u201c\u00c9 poss\u00edvel que o usu\u00e1rio solicite uma forma alternativa de compensa\u00e7\u00e3o caso prefira receber o montante de forma integral ou n\u00e3o receba mais os servi\u00e7os da companhia”, explica o analista fiscal da Arsae-MG, Felipe Apr\u00edgio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a Copasa o per\u00edodo da pandemia impediu com que os leituristas fizessem\u00a0a\u00a0<\/em>aferi\u00e7\u00e3o de consumo nas resid\u00eancias em quantidade significativa de liga\u00e7\u00f5es, isso por causa das restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias. “Assim, houve casos de faturas emitidas por m\u00e9dia. A Copasa destaca que os crit\u00e9rios de cobran\u00e7a pela m\u00e9dia de consumo, em situa\u00e7\u00f5es de impedimento de leitura (port\u00e3o fechado, por exemplo) \u00e9 autorizado pelas normas regulat\u00f3rias”.<\/p>\n\n\n\n Leia a nota da Copasa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Copasa informa que o per\u00edodo pand\u00eamico, ainda em curso, impediu que nossos leituristas fizessem a aferi\u00e7\u00e3o de consumo nas resid\u00eancias em quantidade significativa de liga\u00e7\u00f5es. Isso se deu em raz\u00e3o de atendermos as normas de sa\u00fade p\u00fablica, para a prote\u00e7\u00e3o de toda sociedade. Em v\u00e1rias cidades houve, inclusive, medidas impostas contra a circula\u00e7\u00e3o de pessoas.<\/em><\/p>\n\n\n\n Assim, houve casos de faturas emitidas por m\u00e9dia. A Copasa destaca que os crit\u00e9rios de cobran\u00e7a pela m\u00e9dia de consumo, em situa\u00e7\u00f5es de impedimento de leitura (port\u00e3o fechado, por exemplo) \u00e9 autorizado pelas normas regulat\u00f3rias.<\/em><\/p>\n\n\n\n No mesmo per\u00edodo, os canais virtuais de atendimento da Copasa responderam todas as reclama\u00e7\u00f5es que alegaram excesso de consumo. Dando repostas e explica\u00e7\u00f5es diretamente a todos os seus clientes.<\/em><\/p>\n\n\n\n A Copasa, durante todo este per\u00edodo, est\u00e1 esclarecendo e comunicando a popula\u00e7\u00e3o para desenvolver o h\u00e1bito do acompanhamento do consumo e realizar a autoleitura. Assim, al\u00e9m de aferir o seu consumo, o cliente pode, inclusive, adotar medidas de uso consciente de \u00e1gua e promover a redu\u00e7\u00e3o de consumo e, consequentemente, a diminui\u00e7\u00e3o do valor de sua conta.<\/em><\/p>\n\n\n\n A Copasa esclarece que aproximadamente 70% de seus hidr\u00f4metros s\u00e3o instalados internamente nas edifica\u00e7\u00f5es, impedindo, assim, que a leitura seja feita sem o contato com o cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n —————— Mais de 500 mil contas de \u00e1gua da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) apresentaram inconsist\u00eancias nos valores durante a pandemia e podem ter provocado um preju\u00edzo de cerca de 14,3 milh\u00f5es aos consumidores do Estado. O poss\u00edvel erro \u00e9 investigado pela Ag\u00eancia Reguladora de Servi\u00e7os de Abastecimento de \u00c1gua e de Esgotamento Sanit\u00e1rio (Arsae-MG), que […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":173700,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[123],"tags":[237078,237086,35310,237083,237079,27758,237080,237085,179,1018,237081,237084,237082],"class_list":["post-173699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gerais","tag-agencia-reguladora-apura-variacoes-em-mais-de-500-mil-faturas-da-copasa-durante-a-pandemia","tag-agencia-reguladora-de-servicos-de-abastecimento-de-agua-e-de-esgotamento-sanitario","tag-antonio-claret","tag-arase-mg","tag-cobranca-a-mais-em-contas-da-copasa","tag-companhia-de-saneamento-de-minas-gerais","tag-contas-caras-copasa","tag-contas-de-agua-cara","tag-copasa","tag-destaque","tag-erro-em-contas-da-copasa","tag-erro-em-contas-de-agua","tag-variacoes-em-contas-da-copasa"],"yoast_head":"\n
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