{"id":165137,"date":"2020-07-04T19:54:51","date_gmt":"2020-07-04T22:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=165137"},"modified":"2020-07-04T19:55:13","modified_gmt":"2020-07-04T22:55:13","slug":"consumidor-podera-tirar-duvidas-sobre-valor-cobrado-na-conta-de-energia-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/consumidor-podera-tirar-duvidas-sobre-valor-cobrado-na-conta-de-energia-eletrica\/","title":{"rendered":"Consumidor poder\u00e1 tirar d\u00favidas sobre valor cobrado na conta de energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"\n

Consumidores que tiverem d\u00favidas quanto ao valor cobrado na conta de luz ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de autoleitura de seus medidores podem procurar o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) para buscar explica\u00e7\u00f5es sobre a medida adotada pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel). O Idec est\u00e1 esclarecendo aos consumidores como vem sendo feita a cobran\u00e7a para quem n\u00e3o fez a autoleitura e consumiu acima da m\u00e9dia nos \u00faltimos meses. Assim \u00e9 poss\u00edvel constatar o erro exato do valor para ent\u00e3o fazer a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A autoleitura foi uma das medidas adotadas pelas distribuidoras de energia el\u00e9trica para apurar o consumo de energia dos clientes nos meses de abril, maio e junho, para que os funcion\u00e1rios deixassem de ir aos endere\u00e7os fazer a leitura como forma de preven\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o contra o novo coronav\u00edrus. Dessa forma o pr\u00f3prio consumidor anotava os dados registrados no rel\u00f3gio e enviava para \u00e0 distribuidora. A medida foi autorizada pela Aneel, no dia 24 de mar\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Outra forma de fazer a medi\u00e7\u00e3o liberada pela Aneel foi a cobran\u00e7a feita com base na m\u00e9dia de consumo dos \u00faltimos 12 meses, o que fez com que consumidores que optaram por n\u00e3o fazer a leitura ou que n\u00e3o puderam fazer, recebessem a conta de junho com valores muito altos. Para chegar nesse resultado a distribuidora somou a quantidade de energia consumida nos \u00faltimos 12 meses e dividiu por 12, resultando na m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDe acordo com o que foi determinado pela Aneel, a diferen\u00e7a entre o valor faturado e o que realmente foi consumido come\u00e7ou a ser cobrada agora que a leitura foi retomada pelos funcion\u00e1rios das distribuidoras. Ou seja, se nesses tr\u00eas meses a resid\u00eancia consumiu mais energia do que a m\u00e9dia paga, a pr\u00f3xima conta de luz vir\u00e1 com a soma do valor faltante referente a abril, maio e junho, tudo junto. J\u00e1 quem consumiu menos do que a m\u00e9dia dos \u00faltimos 12 meses deve ser reembolsado com cr\u00e9dito na pr\u00f3xima conta de luz\u201d, explicou o Idec.<\/p>\n\n\n\n

O instituto esclareceu ainda, que nos casos em que o consumidor avalie que a conta est\u00e1 muito acima do que costuma ser pago mensalmente, \u00e9 preciso verificar se o consumidor ficou mais tempo em casa devido ao isolamento social, pois nessa situa\u00e7\u00e3o o consumo de energia el\u00e9trica deve ter de fato aumentado. Outra situa\u00e7\u00e3o \u00e9 quando o valor que est\u00e1 sendo pago agora \u00e9 a soma do que excedeu a m\u00e9dia em abril, maio e junho, e que ter\u00e1 de ser quitado de uma vez. \u201cSe ao considerar essas possibilidades o valor da conta de luz faz sentido, n\u00e3o h\u00e1 reclama\u00e7\u00e3o a fazer\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O Idec orientou o consumidor que se n\u00e3o tiver possibilidade de pagar a conta ele deve entrar em contato com a distribuidora pelos canais de Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) e pedir o parcelamento.<\/p>\n\n\n\n

Quando o valor cobrado n\u00e3o fizer sentido e estiver fora do perfil de consumo da pessoa, ainda que em isolamento social, o Idec orienta a anotar e fotografar o n\u00famero que aparece no medidor de energia da resid\u00eancia; reclamar para a distribuidora e passar o n\u00famero registrado no medidor, pelos canais do SAC; se o problema n\u00e3o for resolvido, procurar a ouvidoria da distribuidora; se ainda assim n\u00e3o for resolvido, procurar a Aneel. Caso nenhuma dessas alternativas funcione, o Idec recomenda que a reclama\u00e7\u00e3o seja registrada no site<\/em> <\/a>ou que se procure o Procon da cidade. \u00c9 poss\u00edvel ainda procurar o Juizado Especial C\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Aumento na capital paulista e regi\u00e3o metropolitana<\/h2>\n\n\n\n

Os consumidores da capital paulista e regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo pagar\u00e3o mais caro pela energia el\u00e9trica fornecida pela Enel S\u00e3o Paulo (antiga Eletropaulo) a partir do pr\u00f3ximo dia 4. O reajuste tarif\u00e1rio foi aprovado ontem (30) pela diretoria da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel).<\/p>\n\n\n\n

Devem ser impactados pelo aumento cerca de 7 milh\u00f5es de unidades consumidoras localizadas em 24 munic\u00edpios. Os consumidores residenciais ter\u00e3o reajuste de 3,61%. As empresas conectadas em baixa tens\u00e3o pagar\u00e3o 3,58% a mais e as de alta tens\u00e3o, 6% a mais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAo calcular o reajuste, conforme estabelecido no contrato de concess\u00e3o, a Ag\u00eancia considera a varia\u00e7\u00e3o de custos associados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, divididos em Parcela A (aquisi\u00e7\u00e3o e transmiss\u00e3o de energia e os encargos setoriais) e Parcela B (custos gerenciados pela empresa para manter suas atividades)\u201d, explicou a Aneel.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Aneel, os itens que mais impactaram o reajuste foram os custos com aquisi\u00e7\u00e3o de energia da hidrel\u00e9trica de Itaipu, valorada em d\u00f3lar, e os custos de transmiss\u00e3o de energia.<\/p>\n\n\n\n

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