{"id":132435,"date":"2018-06-04T12:57:02","date_gmt":"2018-06-04T14:57:02","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=132435"},"modified":"2018-06-04T12:57:02","modified_gmt":"2018-06-04T14:57:02","slug":"ans-suspende-comercializacao-de-31-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/ans-suspende-comercializacao-de-31-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS suspende comercializa\u00e7\u00e3o de 31 planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) determinou a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da comercializa\u00e7\u00e3o de 31 planos de sa\u00fade de 12 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a cobertura assistencial. A medida \u00e9 resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, realizado a cada tr\u00eas meses, e come\u00e7a a valer na sexta-feira (08\/06). Cerca de 115,9 mil benefici\u00e1rios ficam protegidos \u2013 eles continuam a ter assist\u00eancia regular a que t\u00eam direito, mas as operadoras s\u00f3 poder\u00e3o voltar a vender esses planos para novos contratantes se comprovarem melhoria no atendimento.  <\/p>\n<p>O Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento avalia as operadoras a partir das reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos benefici\u00e1rios nos canais da ANS. Nesse ciclo, foram consideradas as demandas (como negativas de cobertura e demora no atendimento) recebidas no 1\u00ba trimestre de 2018. <\/p>\n<p>A diretora de Normas e Habilita\u00e7\u00e3o dos Produtos da ANS, Karla Coelho, explica que o objetivo do monitoramento \u00e9 estimular as operadoras a qualificarem o atendimento prestado aos consumidores. \u201cApesar de alguns casos reiterados, percebemos que, em geral, as operadoras t\u00eam se esfor\u00e7ado para se manter nas melhores faixas de classifica\u00e7\u00e3o. Isso mostra que o programa tem atingido seu objetivo, j\u00e1 que o monitoramento da garantia de atendimento \u00e9 um mecanismo que visa dar uma oportunidade para que as empresas revejam seus fluxos de atendimento e o pr\u00f3prio fluxo operacional\u201d, avalia a diretora. <\/p>\n<p>Paralelamente \u00e0 suspens\u00e3o, neste ciclo, houve a reativa\u00e7\u00e3o de 33 planos de 16 operadoras. A partir do dia 08\/06, portanto, esses produtos poder\u00e3o ser comercializados novamente. <\/p>\n<p><strong>Reclama\u00e7\u00f5es  <\/strong><\/p>\n<p>No trimestre compreendido entre janeiro e mar\u00e7o de 2018, a ANS recebeu 15.655 reclama\u00e7\u00f5es de natureza assistencial atrav\u00e9s de seus canais de atendimento. Dessas, 13.999 foram consideradas para an\u00e1lise pelo Programa de Monitoramento.  <\/p>\n<p>No per\u00edodo, 97% das queixas foram resolvidas pela media\u00e7\u00e3o feita pela ANS via Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar (NIP), garantindo resposta ao problema desses consumidores com agilidade.  <\/p>\n<p><strong>Resumo dos resultados do Programa de Monitoramento &#8211; 1\u00ba trimestre\/2018 <\/strong><br \/>\n&#8211; 31 planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<br \/>\n&#8211; 12 operadoras com planos suspensos<br \/>\n&#8211; 115.951 consumidores protegidos<br \/>\n&#8211; 33 planos reativados<br \/>\n&#8211; 9 operadoras com reativa\u00e7\u00e3o total de planos (24 produtos)<br \/>\n&#8211; 7 operadoras com reativa\u00e7\u00e3o parcial de planos (9 produtos) <\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-com-planos-suspensos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ff0000;\">Acesse aqui a lista de planos com comercializa\u00e7\u00e3o suspensa<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-totalmente-para-comercializacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ff0000;\">Acesse aqui a lista de operadoras com planos totalmente reativados<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/contratacao-e-troca-de-plano\/planos-de-saude-com-comercializacao-suspensa\/operadoras-liberadas-parcialmente-para-comercializacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ff0000;\">Acesse aqui a lista de operadoras com planos parcialmente reativados<\/span><\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras\/monitoramento-de-garantia-de-atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ff0000;\">Veja a classifica\u00e7\u00e3o de todas as operadoras\u00a0<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/images\/stories\/Garantia_de_Atendimento_-_1_trimestre_2018_final.pdf\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #ff0000;\">Veja a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<p><strong>Perfil das reclama\u00e7\u00f5es assistenciais no per\u00edodo analisado<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/perfil_ans.png\" alt=\"\" \/><br \/>\n<\/br><\/p>\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es detalhadas por operadora e por faixa de classifica\u00e7\u00e3o  <\/strong><\/p>\n<p>Os benefici\u00e1rios tamb\u00e9m podem consultar informa\u00e7\u00f5es do programa de monitoramento por operadora, conferindo o hist\u00f3rico das empresas e verificando, em cada ciclo, se ela teve planos suspensos ou reativados.  <\/p>\n<p>Para dar mais transpar\u00eancia e possibilitar a compara\u00e7\u00e3o pelos consumidores, a ANS disponibiliza ainda um panorama geral com a situa\u00e7\u00e3o de todas as operadoras, com a classifica\u00e7\u00e3o das empresas nas quatro faixas existentes (que v\u00e3o de 0 a 3).  <\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><a href=\"http:\/\/www.ans.gov.br\/planos-de-saude-e-operadoras\/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras\/monitoramento-de-garantia-de-atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ff0000;\">Clique aqui e fa\u00e7a a consulta por operadora de plano de sa\u00fade<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>VER PRIMEIRO<\/strong><\/p>\n<p>Receba as not\u00edcias do Aconteceu no Vale em primeira m\u00e3o. Clique em curtir no endere\u00e7o <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aconteceunovale\" target=\"_blank\"><font color=\"red\">www.facebook.com\/aconteceunovale<\/font><\/a> ou no box abaixo:<\/p>\n<div class=\"fb-like\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aconteceunovale\" data-width=\"120\" data-layout=\"standard\" data-action=\"like\" data-size=\"small\" data-show-faces=\"true\" data-share=\"true\"><\/div>\n<p><\/br><\/p>\n<p><em>(Fonte: ANS)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) determinou a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria da comercializa\u00e7\u00e3o de 31 planos de sa\u00fade de 12 operadoras em fun\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a cobertura assistencial. A medida \u00e9 resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, realizado a cada tr\u00eas meses, e come\u00e7a a valer na sexta-feira (08\/06). 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