O relat\u00f3rio de atividades do Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) referente ao ano de 2015 apontou que as empresas de telefonia lideram as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores no Estado. Os empr\u00e9stimos consignados, as cobran\u00e7as indevidas e o descumprimento na entrega das compras pela internet tamb\u00e9m foram destacadas pelo coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, na apresenta\u00e7\u00e3o do documento, feita aos deputados da Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor e do Contribuinte, nesta quinta-feira (25\/2\/16).<\/p>\n
De acordo com Barbosa, no ano passado foram registradas 10.769 notifica\u00e7\u00f5es apenas na unidade do Procon no Espa\u00e7o Cidadania (Rua Martim de Carvalho, 94, Santo Agostinho), de um total aproximado de 20.000 nas duas unidades do \u00f3rg\u00e3o em Belo Horizonte. A outra unidade do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 a Casa do Consumidor, na Rua Goitacazes, 1.202, Barro Preto.<\/p>\n
Al\u00e9m das reclama\u00e7\u00f5es citadas, foram computadas 11.498 por meio do Procon Online (que atende cidades que n\u00e3o contam com unidades do \u00f3rg\u00e3o) e mais de 21 mil atendimentos presenciais e por telefone. Deste montante, foram apurados 168 crimes de responsabilidade, em que as empresas ignoram a reclama\u00e7\u00e3o dos consumidores. \u201cNossa recompensa \u00e9 ver que 81% de todas as notifica\u00e7\u00f5es terminam em acordo. Esse dado mostra a import\u00e2ncia do Procon para os consumidores e contribuintes\u201d, disse.<\/p>\n
Os dados por segmento mostram que a telefonia lidera o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, com 1.950 registradas em 2015. Em segundo lugar aparecem os combos de TV por assinatura, internet e telefone, com 1.066; e as operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, com 1.015. Segundo Marcelo Barbosa, de cada dez notifica\u00e7\u00f5es, seis s\u00e3o relativas a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas com cart\u00e3o, contas e financiamentos. \u201cO aumento do ICMS impactou diretamente a vida do contribuinte, que passou a ter problemas com as contas de \u00e1gua e energia, o que n\u00e3o era comum\u201d, alertou o coordenador do Procon Assembleia.<\/p>\n
Ainda na apresenta\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio de atividades, Marcelo Barbosa destacou que as cobran\u00e7as indevidas, os produtos n\u00e3o entregues ou entregues com defeito em compras feitas pela internet e o descumprimento de contratos ainda s\u00e3o muito prejudiciais aos consumidores. \u201cEnquanto as empresas n\u00e3o forem multadas pelas cobran\u00e7as indevidas, esta realidade n\u00e3o vai mudar\u201d, lamentou.<\/p>\n
Outros n\u00fameros<\/strong> \u2013 Com rela\u00e7\u00e3o ao programa de Educa\u00e7\u00e3o para o Consumo, o Procon Assembleia atendeu 14.389 alunos no ano passado, al\u00e9m de promover cursos para fornecedores e empresas e realizar campanhas e eventos sobre fiscaliza\u00e7\u00e3o em todo o Estado.<\/p>\n Redu\u00e7\u00e3o do endividamento do consumidor \u00e9 desafio<\/strong><\/p>\n Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o do documento, o coordenador do Procon Assembleia disse que os empr\u00e9stimos consignados, seja por meio de folha de pagamento ou por d\u00e9bito autom\u00e1tico em cart\u00e3o de cr\u00e9dito, est\u00e3o inviabilizando os consumidores financeiramente. Os aposentados e pensionistas seriam as maiores v\u00edtimas.<\/p>\n \u201cO sistema financeiro nacional precisa limitar a margem de empr\u00e9stimos em 30% dos rendimentos. Hoje, a pessoa tem um ter\u00e7o do sal\u00e1rio como margem para cada tomada de recursos. Se ele faz um empr\u00e9stimo em uma financeira, por exemplo, ele consegue fazer outro, no mesmo dia, numa institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. Assim, compromete quase a totalidade da sua remunera\u00e7\u00e3o\u201d, salientou. De acordo com Marcelo Barbosa, foram emprestados mais de R$ 272 bilh\u00f5es em 2015 em todo o Pa\u00eds.<\/p>\n Ao final, os deputados solicitaram, ainda, que o Procon avance na fiscaliza\u00e7\u00e3o de outros segmentos, tais como da venda de animais no Mercado Central, a comercializa\u00e7\u00e3o de produtos no aeroporto de Confins e o suposto descumprimento do contrato da concession\u00e1ria Via040 com os condutores que circulam naquela rodovia.<\/p>\n (Fonte: ALMG)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O relat\u00f3rio de atividades do Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) referente ao ano de 2015 apontou que as empresas de telefonia lideram as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores no Estado. Os empr\u00e9stimos consignados, as cobran\u00e7as indevidas e o descumprimento na entrega das compras pela internet tamb\u00e9m foram destacadas pelo coordenador do Procon Assembleia, Marcelo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":80019,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[123],"tags":[34858,23224,27380,79474,79473,79472,79469,79470,79471],"class_list":["post-80018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gerais","tag-marcelo-barbosa","tag-procon-assembleia","tag-procon-da-almg","tag-reducao-do-endividamento-do-consumidor","tag-reducao-do-endividamento-do-consumidor-e-desafio","tag-relatorio-de-atividades-do-procon-da-almg","tag-telefonia-foi-a-campea-de-reclamacoes-no-procon","tag-telefonia-foi-a-campea-de-reclamacoes-no-procon-de-minas-gerais","tag-telefonia-ocupa-o-primeiro-lugar-no-ranking-de-reclamacoes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/80018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=80018"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/80018\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/80019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=80018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=80018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=80018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}