{"id":77267,"date":"2016-01-22T09:21:41","date_gmt":"2016-01-22T12:21:41","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=77267"},"modified":"2016-01-22T09:21:41","modified_gmt":"2016-01-22T12:21:41","slug":"leitura-com-entrega-de-conta-simultanea-da-cemig-chega-a-5-milhoes-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=77267","title":{"rendered":"Leitura com entrega de conta simult\u00e2nea da Cemig chega a 5 milh\u00f5es de clientes"},"content":{"rendered":"

A Cemig atingiu a marca de 5 milh\u00f5es de clientes atendidos pelo processo da leitura, impress\u00e3o e entrega simult\u00e2nea (LIS) da nota-fiscal\/conta de energia el\u00e9trica, o que corresponde a quase 72% dos clientes urbanos. O processo tem impacto direto na revis\u00e3o tarif\u00e1ria, que prev\u00ea mecanismos que incentivam as concession\u00e1rias a reduzir custos e a ser mais eficientes na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, podendo at\u00e9 resultar num reajuste menor no valor da tarifa de energia.<\/p>\n

Segundo o analista de comercializa\u00e7\u00e3o da Cemig, Eli Marques Moreira, esse resultado \u00e9 fruto do esfor\u00e7o da Cemig em modernizar os processos da empresa. Ele destaca que, agora, “o desafio \u00e9 expandir a LIS para 100% do mercado urbano at\u00e9 final de 2016, quando atingir\u00e1 mais de 7 milh\u00f5es de clientes cadastrados”.<\/p>\n

A LIS proporcionou, entre 2012 e 2015, uma redu\u00e7\u00e3o de custo no processo de Gest\u00e3o e Controle do Faturamento de 17,65%. “Al\u00e9m disso, produz reflexo na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, por proporcionar transpar\u00eancia no faturamento da energia consumida e ampliar o prazo entre a apresenta\u00e7\u00e3o e o vencimento da conta”, destaca Eli Moreira.<\/p>\n

A revis\u00e3o tarif\u00e1ria tem o objetivo de garantir uma tarifa justa tanto para os consumidores quanto para os investidores e estimular o aumento da efici\u00eancia e da qualidade do servi\u00e7o de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica. Os ganhos de produtividade obtidos pela empresa durante o per\u00edodo tarif\u00e1rio s\u00e3o repassados aos consumidores na revis\u00e3o subsequente.<\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor<\/strong><\/p>\n

Ainda de acordo com Marcio Eli, o projeto de implanta\u00e7\u00e3o da LIS torna o processo de faturamento mais eficiente, sendo uma solu\u00e7\u00e3o com impacto positivo na revis\u00e3o tarif\u00e1ria, contribuindo para tarifas menores e melhor qualidade dos servi\u00e7os ofertados.<\/p>\n

\u201cA evolu\u00e7\u00e3o do processo de faturamento est\u00e1 evidenciada nos resultados do \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o com a Qualidade Percebida (ISQP 2015), apurado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Distribuidores de Energia El\u00e9trica (Abradee), especificamente no atributo “Conta de Energia El\u00e9trica”, que, mais uma vez, alcan\u00e7ou resultado de destaque, atingindo o \u00edndice de 93,5% e confirmando uma melhoria sustent\u00e1vel e cont\u00ednua no processo nos \u00faltimos tr\u00eas anos\u201d, conclui o analista.<\/p>\n

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(Ascom Cemig)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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