{"id":43003,"date":"2014-10-23T12:07:07","date_gmt":"2014-10-23T15:07:07","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=43003"},"modified":"2014-10-23T12:07:07","modified_gmt":"2014-10-23T15:07:07","slug":"cemig-divulga-plano-de-atendimento-aos-clientes-durante-o-periodo-chuvoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=43003","title":{"rendered":"Cemig divulga plano de atendimento aos clientes durante o per\u00edodo chuvoso"},"content":{"rendered":"

A Companhia Energ\u00e9tica de Minas Gerais \u2013 Cemig investiu R$ 122 milh\u00f5es em a\u00e7\u00f5es de melhoria do sistema el\u00e9trico da Regi\u00e3o Metropolitana de Belo Horizonte \u2013 RMBH, visando reduzir os transtornos aos clientes durante o per\u00edodo chuvoso.<\/p>\n

Em entrevista coletiva realizada nesta quinta-feira (16\/10), o superintendente de Relacionamento Comercial com Clientes, Carlos Augusto Reis de Oliveira, detalhou as a\u00e7\u00f5es adotadas pela Companhia, entre elas, a reforma e o aumento da capacidade instalada, novas linhas de distribui\u00e7\u00e3o, mais equipamentos automatizados. \u201cO nosso objetivo \u00e9 reduzir o n\u00famero de desligamentos e, quando houver interrup\u00e7\u00e3o no fornecimento de energia, atender o cliente no menor tempo poss\u00edvel\u201d.<\/p>\n

De acordo com Carlos Augusto de Oliveira, a Dura\u00e7\u00e3o Equivalente por Consumidor (DEC), que \u00e9 o tempo m\u00e9dio que cada consumidor fica sem energia, vem caindo nos \u00faltimos anos. Em 2014, o DEC Total da RMBH caiu 23,0% de janeiro a setembro, se comparado com o mesmo per\u00edodo de 2013, e 34% em rela\u00e7\u00e3o 2012. J\u00e1 a Frequ\u00eancia Equivalente por Consumidor (FEC) de janeiro a setembro deste ano caiu 15,4%, se comparado a 2013, e 19,2% em rela\u00e7\u00e3o a 2012.<\/p>\n

O superintendente da Cemig garantiu, ainda, que em dias considerados cr\u00edticos, a Cemig est\u00e1 preparada para disparar o seu plano de atendimento e mobilizar at\u00e9 580 profissionais, entre eletricistas, t\u00e9cnicos e engenheiros.<\/p>\n

Cemig Torpedo<\/h4>\n

Al\u00e9m dos canais tradicionais de relacionamento com o cliente, como Fale com a Cemig \u2013 telefone 116, a Ag\u00eancia Virtual (www.cemig.com.br<\/a>), em caso de falta de energia em sua resid\u00eancia e regi\u00e3o, o consumidor pode utilizar o servi\u00e7o de SMS (mensagem via celular). Para isso, basta enviar um torpedo para o n\u00famero 29810. O servi\u00e7o \u00e9 gratuito e proporciona mais agilidade no atendimento.<\/p>\n

Para comunicar a falta de energia el\u00e9trica \u00e0 Cemig, basta o consumidor digitar \u201cluz\u201d e o n\u00ba do CPF do titular da conta de energia e enviar para 29810.<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h4>\n

Em caso de fio partido, o cliente deve entrar em contato diretamente com o Fale com a Cemig \u2013 telefone 116. A liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gratuita e o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia.<\/p>\n

\u00c9 importante, tamb\u00e9m, que o consumidor fique atento aos momentos em que ocorrerem chuvas fortes com raios. Nessas ocasi\u00f5es, \u00e9 recomend\u00e1vel retirar os aparelhos eletroeletr\u00f4nicos das tomadas para evitar poss\u00edveis danos aos equipamentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Companhia Energ\u00e9tica de Minas Gerais \u2013 Cemig investiu R$ 122 milh\u00f5es em a\u00e7\u00f5es de melhoria do sistema el\u00e9trico da Regi\u00e3o Metropolitana de Belo Horizonte \u2013 RMBH, visando reduzir os transtornos aos clientes durante o per\u00edodo chuvoso. Em entrevista coletiva realizada nesta quinta-feira (16\/10), o superintendente de Relacionamento Comercial com Clientes, Carlos Augusto Reis de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13401,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[123],"tags":[20035,20034,347,20033,20036],"class_list":["post-43003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gerais","tag-atendimento-da-cemig","tag-atendimento-da-cemig-em-dias-de-chuva","tag-cemig","tag-cemig-divulga-plano-de-atendimento-aos-clientes-durante-o-periodo-chuvoso","tag-cemig-torpedo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=43003"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/43003\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=43003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=43003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=43003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}