{"id":19642,"date":"2014-01-27T21:37:42","date_gmt":"2014-01-27T23:37:42","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=19642"},"modified":"2014-01-27T21:37:42","modified_gmt":"2014-01-27T23:37:42","slug":"satisfacao-de-quem-viaja-em-trem-da-vale-chega-a-83","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=19642","title":{"rendered":"Satisfa\u00e7\u00e3o de quem viaja em trem da Vale chega a 83%"},"content":{"rendered":"

Uma pesquisa realizada pelo Instituto Futura para a Vale no final do ano passado apontou \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o acima de 83% em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os e ao atendimento realizados nos trens de passageiros da Estrada de Ferro Vit\u00f3ria a Minas (EFVM) e nas esta\u00e7\u00f5es atendidas pelo servi\u00e7o.<\/p>\n

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\nA seguran\u00e7a dos trens alcan\u00e7ou \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 87,1% entre os entrevistados, se consolidando como o principal motivo para se viajar pela ferrovia – (Foto: Ant\u00f4nio Cota)<\/strong><\/em><\/p>\n

O levantamento, feito sobre o \u201ctrem da Vale\u201d, \u00fanico di\u00e1rio do Brasil que percorre longas dist\u00e2ncias, interligando duas regi\u00f5es metropolitanas, mostrou ainda que cerca de 40% dos entrevistados embarcam nos vag\u00f5es de passageiros a passeio, enquanto 13,5% utilizam o transporte ferrovi\u00e1rio a trabalho. Outros 25% viajam de trem para visitar parentes e amigos, e quase 8% para cuidar da sa\u00fade. Al\u00e9m disso, 94,4% dos passageiros entrevistados afirmaram que os servi\u00e7os prestados tanto nas esta\u00e7\u00f5es quanto nos trens est\u00e1 acima ou atende \u00e0s expectativas.<\/p>\n

A seguran\u00e7a dos trens alcan\u00e7ou \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 87,1% entre os entrevistados, se consolidando como o principal motivo para se viajar pela ferrovia. Em seguida aparecem a qualidade do atendimento dos funcion\u00e1rios dentro dos trens (86,2%) e a limpeza e apresenta\u00e7\u00e3o dos vag\u00f5es (81,5%). O conforto das composi\u00e7\u00f5es ferrovi\u00e1rias tamb\u00e9m mereceu destaque, com \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 80%.<\/p>\n

Os dados obtidos na pesquisa permitem concluir, entre outros pontos, que o servi\u00e7o de transporte ferrovi\u00e1rio da Vale \u00e9 percebido pelos usu\u00e1rios como excelente em praticamente todos os indicadores, com destaque para aqueles relacionados aos funcion\u00e1rios (atendimento, dom\u00ednio de informa\u00e7\u00f5es, educa\u00e7\u00e3o e vestimentas) e \u00e0 seguran\u00e7a nos trens. Al\u00e9m disso, o estudo mostra o papel social do trem, uma vez que 21,5% dos entrevistados utilizam a Estrada de Ferro Vit\u00f3ria a Minas como meio de transporte para o trabalho ou para tratamento de sa\u00fade, sendo que esses \u00faltimos s\u00e3o os de mais renda mais baixa.<\/p>\n

A pesquisa foi realizada com 475 passageiros que embarcaram nas esta\u00e7\u00f5es de Pedro Nolasco, em Cariacica; Intendente C\u00e2mara, em Ipatinga; Governador Valadares; e na capital mineira, Belo Horizonte.<\/p>\n

(Fonte: Di\u00e1rio do Rio Doce)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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