O tamanho n\u00e3o serviu, a cor n\u00e3o agradou, a pessoa j\u00e1 tinha o item, enfim, aquele presente recebido n\u00e3o agradou. Com isso, essa segunda-feira (26), torna-se, informalmente, o dia mundial das trocas\u00a0e as lojas ficam cheias de clientes, desta vez, para trocar o presente de Natal.<\/p>\n\n\n\n
O\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>\u00a0n\u00e3o obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho, a medida s\u00f3 passa a ser obrigat\u00f3ria se no momento da venda tenha\u00a0se comprometeu a faz\u00ea-la.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O recomendado ent\u00e3o \u00e9, antes de fazer a compra do presente, que o consumidor se informe sobre a possibilidade e as condi\u00e7\u00f5es para trocar o produto, por exemplo, manter etiqueta, apresentar o cupom fiscal ou cupom de troca.<\/p>\n\n\n\n A Funda\u00e7\u00e3o Procon de S\u00e3o Paulo . Recomenda\u00e7\u00e3o e, em pe\u00e7as de vestu\u00e1rio, manter a etiqueta do produto.<\/p>\n\n\n\n Segundo a entidade, ao efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o. Lembrando que, quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor), o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n\n\n\n Caso o produto comprado apresente algum defeito ou problema, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar. Se o reparo n\u00e3o for realizado neste prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Se o produto for essencial ou se, em virtude da extens\u00e3o do defeito apresentado, a substitui\u00e7\u00e3o das partes danificadas comprometer as caracter\u00edsticas fundamentais do produto ou diminuir o seu valor, \u00e9 direito do consumidor a troca imediata ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n\n\n\n Se o consumidor tiver algum problema para efetuar a troca, ele pode procurar o Procon-SP<\/a> para formalizar sua queixa.<\/p>\n\n\n\n Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como \u00e9 o caso das compras pela internet, o consumidor pode desistir da compra. \u00c9 o direito de arrependimento, que pode ser exercido em at\u00e9 sete dias da data da aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n Segundo o Procon, \u00e9 importante que o consumidor formalize a desist\u00eancia por escrito e\u00a0 se j\u00e1 tiver recebido o produto, dever\u00e1 devolv\u00ea-lo tendo direito a receber de volta o valor pago.<\/p>\n\n\n\n —————— O tamanho n\u00e3o serviu, a cor n\u00e3o agradou, a pessoa j\u00e1 tinha o item, enfim, aquele presente recebido n\u00e3o agradou. Com isso, essa segunda-feira (26), torna-se, informalmente, o dia mundial das trocas\u00a0e as lojas ficam cheias de clientes, desta vez, para trocar o presente de Natal. 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