{"id":189037,"date":"2022-05-16T19:42:47","date_gmt":"2022-05-16T22:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=189037"},"modified":"2022-05-16T19:43:47","modified_gmt":"2022-05-16T22:43:47","slug":"irregularidade-em-consignado-gera-sancoes-a-correspondentes-bancarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=189037","title":{"rendered":"Irregularidade em consignado gera san\u00e7\u00f5es a correspondentes banc\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

Em mar\u00e7o deste ano, 21 novas medidas administrativas a empresas por irregularidades na oferta de cr\u00e9dito consignado foram aplicadas por meio da Autorregula\u00e7\u00e3o para o Consignado. No mesmo m\u00eas, 11 correspondentes banc\u00e1rios foram advertidos, nove tiveram atividades suspensas temporariamente e um ficou impedido de atuar definitivamente em nome dos bancos. As informa\u00e7\u00f5es foram divulgas nesta segunda-feira (16) pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban).<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Marcello Casal Jr \/ Ag\u00eancia Brasil<\/sub><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Uma das op\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito mais usadas pelos brasileiros, o consignado \u00e9 alvo constante de abordagens irregulares, especialmente por institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o certificadas. Em muitos casos, o cliente nem sabe que o empr\u00e9stimo foi contratado. Pelo balan\u00e7o atualizado divulgado pela entidade, desde o in\u00edcio de vig\u00eancia da autorregula\u00e7\u00e3o, em janeiro de 2020, j\u00e1 foram aplicadas 896 san\u00e7\u00f5es. De l\u00e1 pra c\u00e1, 38 empresas perderam o direito de exercer a atividade em definitivo.<\/p>\n\n\n\n

Nos casos em que houve reincid\u00eancia, os agentes tiveram as atividades suspensas por prazos que variam entre cinco e 30 dias. Para evitar problemas e se resguardar, o consumidor tamb\u00e9m pode verificar se o correspondente banc\u00e1rio \u00e9 certificado e est\u00e1 apto a oferecer cr\u00e9dito consignado em nome dos bancos. A consulta \u00e9 realizada por meio do CPF do profissional na base de dados da Central de Registros de Certificados Profissionais (CRCP)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO ass\u00e9dio comercial muitas vezes leva ao superendividamento dos consumidores, em especial dos mais vulner\u00e1veis. E isso n\u00e3o interessa a ningu\u00e9m, nem ao consumidor, nem aos bancos. Todas as medidas administrativas aplicadas a empresas que atuam como correspondente banc\u00e1rio visam aperfei\u00e7oar a qualidade da oferta do produto, melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar a transpar\u00eancia. Seguiremos firmes no combate \u00e0s irregularidades\u201d, afirma o presidente da Febraban, Isaac Sidney.<\/p>\n\n\n\n

Autorregula\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Participam da autorregula\u00e7\u00e3o 32 institui\u00e7\u00f5es financeiras que representam cerca de 99% do volume total da carteira de cr\u00e9dito consignado no pa\u00eds. Pelo sistema, \u00e9 considerada falta grave qualquer forma de capta\u00e7\u00e3o ou tratamento inadequado ou il\u00edcito dos dados pessoais do consumidor sem sua autoriza\u00e7\u00e3o. Todos os bancos que participam da autorregula\u00e7\u00e3o assumem o compromisso de adotar as melhores pr\u00e1ticas relativas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o e ao tratamento de dados pessoais dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Os bancos que n\u00e3o aplicarem as san\u00e7\u00f5es podem ser multados pelo Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o por conduta omissiva, cujos valores variam de R$ 45 mil a R$ 1 milh\u00e3o. As multas arrecadadas ser\u00e3o destinadas a projetos de educa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n

O acompanhamento e a aferi\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es irregulares s\u00e3o feitos por v\u00e1rias fontes de informa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da quantidade de reclama\u00e7\u00f5es procedentes registradas nos canais internos dos bancos ou recebidas pelos Procons, pelo Banco Central ou por interm\u00e9dio do Consumidor.gov.br, s\u00e3o avaliados as a\u00e7\u00f5es judiciais e os indicadores de uma auditoria, que leva em conta quest\u00f5es de governan\u00e7a e gest\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o Me Perturbe<\/h2>\n\n\n\n

Outra medida do Sistema de Autorregula\u00e7\u00e3o do Consignado \u00e9 a plataforma N\u00e3o Me Perturbe<\/a>. Por meio da ferramenta, os consumidores podem proibir que institui\u00e7\u00f5es financeiras e correspondentes banc\u00e1rios fa\u00e7am contato proativamente para oferecer cr\u00e9dito consignado.<\/p>\n\n\n\n

Entre 2 de janeiro de 2020 e 26 de abril de 2022, 2.933.115 solicita\u00e7\u00f5es de bloqueio de telefone para o recebimento de liga\u00e7\u00f5es com ofertas indesejadas sobre cr\u00e9dito consignado foram registradas. J\u00e1 os pedidos de bloqueio feitos a todas as institui\u00e7\u00f5es financeiras somaram 2.289.375.<\/p>\n\n\n\n

Para fortalecer o N\u00e3o Me Perturbe e reduzir as reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que s\u00e3o importunados com liga\u00e7\u00f5es indesejadas, os bancos rejeitam propostas de contrata\u00e7\u00e3o de consignado encaminhadas por correspondentes em nome de consumidores cadastrados na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Febraban, para contratar cr\u00e9dito de forma segura, o consumidor deve tomar alguns cuidados, entre os quais, pedir antes uma simula\u00e7\u00e3o; n\u00e3o decidir com pressa; desconfiar de propostas exageradas; n\u00e3o fazer dep\u00f3sitos antecipados para receber o empr\u00e9stimo e nunca assinar nada sem ler.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de devolu\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito consignado por arrependimento ou contrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o solicitada, o consumidor deve procurar os canais de relacionamento do banco. O tomador de cr\u00e9dito tamb\u00e9m n\u00e3o deve fazer dep\u00f3sitos em contas de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

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