A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) proibiu que a empresa Itapemirim Transportes A\u00e9reos (ITA) retome a comercializa\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas. A decis\u00e3o consta em uma medida cautelar expedida nesta sexta-feira (7). Segundo a ag\u00eancia reguladora, a proibi\u00e7\u00e3o vigorar\u00e1 enquanto a empresa n\u00e3o demonstrar o cumprimento de a\u00e7\u00f5es corretivas como reacomoda\u00e7\u00e3o de passageiros, reembolso integral da passagem a\u00e9rea aos consumidores que optaram por esta alternativa e resposta aos passageiros sobre todas as reclama\u00e7\u00f5es registradas na plataforma Consumidor.gov.br, inclusive aquelas cujo prazo de 10 dias tenha sido descumprido pela empresa.<\/p>\n\n\n\n
Sobre a reacomoda\u00e7\u00e3o de passageiros lesados pela interrup\u00e7\u00e3o abrupta das opera\u00e7\u00f5es da Itapemirim, a empresa dever\u00e1 comprovar o oferecimento de alternativas de realoca\u00e7\u00e3o em voo de outras companhias, de execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte ou de reembolso integral, segundo a escolha do consumidor. A companhia dever\u00e1 ainda demonstrar a realiza\u00e7\u00e3o de quaisquer outros reembolsos devidos ao consumidor em decorr\u00eancia de descumprimento contratual verificado desde o in\u00edcio da comercializa\u00e7\u00e3o das passagens a\u00e9reas, segundo a Anac.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores que tenham sido registradas ou que ainda venham a ser registradas na plataforma do consumidor, a Itapemirim dever\u00e1 comprovar a resposta ao cliente, observado o prazo de 10 dias contados da data de registro de cada reclama\u00e7\u00e3o. A empresa a\u00e9rea dever\u00e1 utilizar ainda os meios de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e os dados de contato informados pelos consumidores para responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es que n\u00e3o se encontravam respondidas no prazo de 10 dias na referida plataforma.<\/p>\n\n\n\n
A nova decis\u00e3o da Anac soma-se \u00e0 suspens\u00e3o do Certificado de Operador A\u00e9reo (COA) e \u00e0 imediata suspens\u00e3o da venda de passagens, adotadas no dia 17 de dezembro, data em que a Itapemirim anunciou a interrup\u00e7\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es e deixou milhares de passageiros sem voos em todo o pa\u00eds. \u00c0 \u00e9poca, a companhia justificou a paralisa\u00e7\u00e3o das atividades em fun\u00e7\u00e3o de uma “reestrutura\u00e7\u00e3o interna”.<\/p>\n\n\n\n
Na \u00faltima ter\u00e7a-feira (4), o\u00a0Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo\u00a0pediu \u00e0 Justi\u00e7a a decreta\u00e7\u00e3o de fal\u00eancia do Grupo Itapemirim, controlador da Itapemirim Transportes A\u00e9reos. O pedido foi feito no fim de dezembro, depois que a empresa suspendeu todas as opera\u00e7\u00f5es, deixando passageiros sem voos em todo o pa\u00eds. O Minist\u00e9rio P\u00fablico solicitou ainda Justi\u00e7a o bloqueio de bens e o afastamento do principal s\u00f3cio da empresa.<\/p>\n\n\n\n
—————— A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) proibiu que a empresa Itapemirim Transportes A\u00e9reos (ITA) retome a comercializa\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas. A decis\u00e3o consta em uma medida cautelar expedida nesta sexta-feira (7). Segundo a ag\u00eancia reguladora, a proibi\u00e7\u00e3o vigorar\u00e1 enquanto a empresa n\u00e3o demonstrar o cumprimento de a\u00e7\u00f5es corretivas como reacomoda\u00e7\u00e3o de passageiros, reembolso integral […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":185219,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[257019,25769,167932,194,1017,256609,4608,1018,256610,256608,256600,256604,240084,256601,41944,237258,13797,391,86438,237259,256606,256605,87099,256269,256461,59833,21177,256598,256596,256599,256597,256602,1104,256603,2382,256270,256267,256271,256607,101455,256595,256268],"class_list":["post-185547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-br","tag-anac-proibe-itapemirim-de-retomar-venda-de-passagens-aereas","tag-antt","tag-barra-do-garcas","tag-belo-horizonte","tag-bh","tag-caicara","tag-curitiba","tag-destaque","tag-destinos-da-itapemirim","tag-extincao-de-linhas-da-caicara","tag-extincao-de-linhas-da-itapemirim","tag-extincao-de-rotas-da-itapemirim","tag-fernando-capez","tag-fim-de-linhas-da-itapemirim","tag-foz-do-iguacu","tag-grupo-itapemirim","tag-ita","tag-itaobim","tag-itapemirim","tag-itapemirim-transportes-aereos","tag-lista-de-linhas-extintas-pela-itapemirim","tag-lista-de-rotas-extintas-pela-itapemirim","tag-nordeste","tag-paralisacao-da-ita","tag-procon-e-ita-assinam-termo-para-ressarcir-consumidores","tag-procon-sp","tag-recife","tag-reducao-de-linhas-da-itapemirim","tag-reducao-de-linhas-da-viacao-itapemirim","tag-reducao-de-mercados-da-itapemirim","tag-reducao-de-mercados-da-viacao-itapemirim","tag-reducao-de-rotas-da-itapemirim","tag-rio-de-janeiro","tag-rotas-da-itapemirim","tag-sao-paulo","tag-suspensao-dos-servicos-da-ita","tag-suspensao-dos-voos-da-ita","tag-transtornos-causados-pela-ita","tag-viacao-caicara","tag-viacao-itapemirim","tag-viacao-itapemirim-vai-reduzir-linhas-rodoviarias","tag-voos-da-ita"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/185547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=185547"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/185547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":185548,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/185547\/revisions\/185548"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/185219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=185547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=185547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=185547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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