{"id":185080,"date":"2021-12-22T20:01:58","date_gmt":"2021-12-22T23:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=185080"},"modified":"2021-12-22T20:03:58","modified_gmt":"2021-12-22T23:03:58","slug":"procon-vai-aplicar-multa-e-estuda-acao-contra-a-empresa-ita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=185080","title":{"rendered":"Procon vai aplicar multa e estuda a\u00e7\u00e3o contra a empresa ITA"},"content":{"rendered":"\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o Procon SP informou\u00a0hoje\u00a0(22\/12\/2021) que ir\u00e1 multar a Itapemirim Transportes A\u00e9reos (ITA) e est\u00e1 estudando responsabilizar criminalmente a companhia pelos transtornos causados pela suspens\u00e3o de seus servi\u00e7os desde a \u00faltima\u00a0sexta-feira (17), \u00e0s v\u00e9speras das festividades de final de ano. A entidade ainda n\u00e3o divulgou o valor da multa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery aligncenter columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"675\" height=\"450\" src=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/aviao_ita.jpg\" alt=\"\" data-id=\"185081\" data-full-url=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/aviao_ita.jpg\" data-link=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?attachment_id=185081\" class=\"wp-image-185081\" srcset=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/aviao_ita.jpg 675w, https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/aviao_ita-300x200.jpg 300w, https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/aviao_ita-630x420.jpg 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 675px) 100vw, 675px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\"><em>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o \/ Site oficial  Itapemirim Transportes A\u00e9reos (ITA) \/ Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo o Procon de SP, diante da gravidade da situa\u00e7\u00e3o, a empresa a\u00e9rea deveria dar uma solu\u00e7\u00e3o imediata aos passageiros, como a realoca\u00e7\u00e3o dos viajantes em outros voos\u00a0ou a devolu\u00e7\u00e3o dos valores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cQualquer resposta que n\u00e3o seja devolver os valores ou realocar os passageiros imediatamente n\u00e3o satisfaz o Procon-SP. A companhia a\u00e9rea fica sujeita a ser responsabilizada do ponto de vista administrativo, civil e criminal\u201d, disse o diretor executivo do Procon SP, Fernando Capez.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a entidade de defesa do consumidor, a companhia informou que a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os ocorreu devido a um problema causado por uma empresa terceirizada, que prestava servi\u00e7os t\u00e9cnicos operacionais de atendimento de rampa nas aeronaves, atendimento a passageiros e servi\u00e7os de opera\u00e7\u00e3o de carga. A terceirizada, segundo a ITA, manteria as opera\u00e7\u00f5es at\u00e9&nbsp;10 de janeiro&nbsp;de 2022, mas em&nbsp;17 de dezembro&nbsp;determinou que todos os seus colaboradores abandonassem os postos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA empresa alega que a responsabilidade \u00e9 de uma terceirizada que arbitrariamente paralisou a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Isso n\u00e3o a isenta, j\u00e1 que a lei prev\u00ea que todas as empresas envolvidas na cadeia de fornecimento t\u00eam responsabilidade objetiva e solid\u00e1ria\u201d, afirma Capez.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda de acordo com o Procon SP, a informa\u00e7\u00e3o de que a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da empresa terceirizada&nbsp;deveria seguir at\u00e9&nbsp;10 de janeiro&nbsp;demonstra que a Itapemirim j\u00e1 tinha conhecimento de que provid\u00eancias deveriam ser adotadas, e os preju\u00edzos e transtornos aos quais foram submetidos os passageiros foram apenas antecipados, sem a ado\u00e7\u00e3o de nenhuma medida, como a contrata\u00e7\u00e3o de outro parceiro.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a resposta da empresa a\u00e9rea ao Procon, mais de 133 mil passageiros \u2013 considerando viagens de ida e volta no per\u00edodo de&nbsp;17 de dezembro&nbsp;a&nbsp;17 de fevereiro&nbsp;\u2013 foram afetados pelo problema. A companhia informou ainda que a proje\u00e7\u00e3o para a retomada das atividades \u00e9&nbsp;17 de fevereiro&nbsp;de 2022. A ITA foi procurada, mas ainda n\u00e3o se manifestou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores<\/h2>\n\n\n\n<p>O Procon orienta&nbsp;os consumidores a&nbsp;guardar todos os documentos sobre o caso, como bilhete a\u00e9reo, comprovante de pagamento e eventual comunica\u00e7\u00e3o com a empresa. Devem tamb\u00e9m manter os recibos que demonstrem os preju\u00edzos que tiveram em decorr\u00eancia do problema \u2013 gastos com transporte, alimenta\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, hospedagem, entre outros. As reclama\u00e7\u00f5es podem ser registradas no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>site<\/em>&nbsp;do Procon-SP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em nota, o Grupo Itapemirim reiterou que o motivo da paralisa\u00e7\u00e3o, sem a devida comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, ocorreu por culpa de uma empresa terceira. A companhia a\u00e9rea disse ainda que ofertou garantias para que o prestador terceirizado continuasse com o trabalho, para progressivamente realizar a contrata\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios necess\u00e1rios para substitui\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO Grupo Itapemirim n\u00e3o se furtar\u00e1 de sua responsabilidades, n\u00e3o medindo esfor\u00e7os para atender seus clientes. No tocante aos estornos, o pedido \u00e9 realizado de forma imediata pelos canais de comunica\u00e7\u00e3o, sendo que o prazo de estorno depender\u00e1 da operadora de cart\u00e3o do consumidor, bem como que j\u00e1 foram realizados em torno de R$ 8 milh\u00f5es em estorno\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;<br><em>Quer receber as not\u00edcias do <strong>Aconteceu no Vale<\/strong> em primeira m\u00e3o? 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