{"id":182690,"date":"2021-10-05T17:29:19","date_gmt":"2021-10-05T20:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=182690"},"modified":"2021-10-05T17:32:00","modified_gmt":"2021-10-05T20:32:00","slug":"dependencia-de-redes-sociais-prejudica-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=182690","title":{"rendered":"Depend\u00eancia de redes sociais prejudica pequenas empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>Se h\u00e1 algo positivo que pode ser extra\u00eddo do apag\u00e3o que tirou do ar, nesta segunda-feira (4\/10\/2021) por sete horas, as redes sociais do Facebook, \u00e9 a necessidade de empresas terem um plano B para evitar \u2013 ou, pelo menos, amenizar \u2013 transtornos como os ocorridos ontem. \u00c9 o que apontam entidades, que atuam em defesa de micro e pequenos empres\u00e1rios, consultadas pela&nbsp;Ag\u00eancia Brasil.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1423622&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1423622&amp;o=node\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"678\" height=\"406\" src=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/redes_sociais2.jpg\" alt=\"\" data-id=\"182691\" data-full-url=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/redes_sociais2.jpg\" data-link=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?attachment_id=182691\" class=\"wp-image-182691\" srcset=\"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/redes_sociais2.jpg 678w, https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/redes_sociais2-300x180.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><figcaption class=\"blocks-gallery-item__caption\"><em>Facebook, Instagram e WhatsApp ficaram fora do ar &#8211; Foto: Marcello Casal jr\/Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>Sem ainda conseguir mensurar o quanto, em termos de preju\u00edzos, o&nbsp;apag\u00e3o do grupo, que abrange Facebook, Instagram e WhatsApp, causou, tanto o Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) como a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Micro e Pequenas Empresas e dos Empreendedores Individuais (Conampe) avaliam que a falha foi bem prejudicial para empreendedores que dependem dessas redes&nbsp;para se comunicar.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a nona pesquisa&nbsp;<em>O Impacto da pandemia de coronav\u00edrus nos Pequenos Neg\u00f3cios<\/em>, 70% dos pequenos neg\u00f3cios vendem&nbsp;<em>online<\/em>, conforme informa o especialista em neg\u00f3cios digitais do Sebrae, Ivan Tonet. Desse total, 84% se comunicam via WhatsApp; 54% via Instagram; e 51% pelo Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPequenos neg\u00f3cios dependem dessas redes sociais para divulga\u00e7\u00e3o e relacionamento com os consumidores\u201d, explicou Tonet ao apresentar os dados da pesquisa. Segundo ele, os neg\u00f3cios dos setores de varejo e servi\u00e7os, que comercializam diretamente para o consumidor final, \u201cs\u00e3o mais impactados quando canais de relacionamento direto com o p\u00fablico saem do ar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perplexidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Presidente do Conampe, Ercilio Santinoni disse que \u201ctodos os pequenos neg\u00f3cios sofreram com o problema de apag\u00e3o\u201d, e que as micro e pequenas empresas \u201cforam muito atingidas\u201d, uma vez que, de forma geral, a imensa maioria utiliza o WhatsApp para comunica\u00e7\u00e3o e Facebook e Instagram para divulgar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da situa\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o, ainda que paliativa, foi a de buscar outros canais para restabelecer a comunica\u00e7\u00e3o. O problema \u00e9 que nem todos tinham um \u201cplano B\u201d para essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A alternativa ent\u00e3o encontrada para manter \u201calgum contato com fornecedores e consumidores\u201d foi, segundo o especialista do Sebrae, intensificar o uso de e-mail, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e outras redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAssim como a maioria dos usu\u00e1rios, a constata\u00e7\u00e3o da pane gerou perplexidade e, depois, a tentativa de minimizar os impactos, voltando ao SMS, tentando Telegram, fazendo liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, buscando vencer a barreira do sil\u00eancio e isolamento imposto pelo bug\u201d, acrescentou o presidente do Conampe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plano B<\/h2>\n\n\n\n<p>Ercilio Santinoni disse que, de forma geral, \u201cn\u00e3o havia plano B, o que deixou evidente a necessidade de se trabalhar nessa dire\u00e7\u00e3o\u201d. \u201cCom certeza os preju\u00edzos foram imensos. Muitas microempresas e MEIs ficaram isolados e at\u00e9 paralisados. Nos servi\u00e7os, por exemplo, muitas solicita\u00e7\u00f5es feitas n\u00e3o foram atendidas, pois se perderam, o mesmo ocorrendo com vendas de produtos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele explica que \u201cmentores\u201d da Escola de Marketing Digital da Conampe criaram alguns conte\u00fados com conselhos aos empres\u00e1rios dos pequenos neg\u00f3cios, que podem ter ajudado muitos a evitar uma situa\u00e7\u00e3o ainda pior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre as dicas sugeridas pela Conampe, est\u00e1 a de as empresas se organizarem e desenvolverem planejamento visando maior n\u00famero de canais de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento com o cliente, de forma a evitar situa\u00e7\u00f5es em que fiquem \u201cref\u00e9ns do trio Face-Insta-Zap\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, a entidade apresenta um passo-a-passo visando \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um \u201cplano de presen\u00e7a online\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTenha um site. Um site \u00e9 algo seu, onde voc\u00ea tem total dom\u00ednio. Se n\u00e3o tiver como investir em um, existem alternativas gratuitas que voc\u00ea pode colocar no ar voc\u00ea mesma, e depois investir em um mais profissional. Vale tamb\u00e9m blog e loja online\u201d, sugere a entidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda entre as dicas da Conampe est\u00e1 a de as empresas se colocarem em outras redes sociais e no Google, em especial por meio da rede social de baixa manuten\u00e7\u00e3o Google Meu Neg\u00f3cio, que \u00e9 gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSe voc\u00ea j\u00e1 explora o formato de Reels no Instagram por exemplo, voc\u00ea pode aproveitar os mesmos v\u00eddeos para o Tik Tok, Kawaii e at\u00e9 Youtube, que agora tem um novo formato para v\u00eddeos curtos (YouTube Shorts)\u201d,a crescenta.<\/p>\n\n\n\n<p>A Conampe sugere tamb\u00e9m que o empreendedor tenha em m\u00e3os um sistema de gest\u00e3o de clientes. \u201cNem que seja seu pr\u00f3prio processo, guardando suas informa\u00e7\u00f5es numa planilha ou na hip\u00f3tese mais simples, em um caderno para este fim. Lista de e-mails tamb\u00e9m s\u00e3o muito utilizadas ainda\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Redes sociais concorrentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Ivan Tonet, do Sebrae, lembra que \u201coutras redes sociais acabam crescendo em momentos de instabilidade das concorrentes\u201d. \u201cFoi assim em situa\u00e7\u00f5es passadas e deve ter sido assim tamb\u00e9m nesse momento. O importante \u00e9 o empreendedor n\u00e3o ficar ref\u00e9m apenas um canal de comunica\u00e7\u00e3o e, neste caso, at\u00e9 de um grupo empresarial\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAtuar em mais de uma rede social, bem como montar um cadastro de clientes com telefone e e-mail s\u00e3o alternativas que podem ajudar em um momento como este ou at\u00e9 mesmo [em casos] de sequestro da conta por algum hacker\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n<p>A exemplo da Conampe, o especialista do Sebrae sugere que os pequenos neg\u00f3cios avaliem a possibilidade da cria\u00e7\u00e3o de um site institucional, loja virtual ou atua\u00e7\u00e3o em marketplaces e apps. \u201cEssa diversifica\u00e7\u00e3o de canais permite ampliar acesso ao p\u00fablico consumidor e ficar menos exposto ao risco da atua\u00e7\u00e3o concentrada em um canal de vendas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;<br><em>Quer receber as not\u00edcias do <strong>Aconteceu no Vale<\/strong> em primeira m\u00e3o? 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