{"id":169974,"date":"2020-11-24T19:56:24","date_gmt":"2020-11-24T22:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=169974"},"modified":"2020-11-24T19:56:42","modified_gmt":"2020-11-24T22:56:42","slug":"procon-lista-200-sites-de-e-commerce-nao-recomendados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=169974","title":{"rendered":"Procon lista 200 sites de e-commerce n\u00e3o recomendados"},"content":{"rendered":"\n

O Procon Estadual do Rio\u00a0de Janeiro\u00a0(Procon-RJ) divulgou uma lista com 200 sites de com\u00e9rcio\u00a0online<\/em>\u00a0com m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o. A rela\u00e7\u00e3o est\u00e1\u00a0dispon\u00edvel para\u00a0consulta<\/a>\u00a0<\/strong>desde\u00a0ontem\u00a0(23). De acordo com o \u00f3rg\u00e3o, o isolamento social causado pela pandemia de covid-19 provocou um aumento consider\u00e1vel das compras pela internet e, consequentemente, tamb\u00e9m t\u00eam sido registradas mais fraudes. Nesta semana, a preocupa\u00e7\u00e3o redobra devido \u00e0 avalanche de ofertas da Black Friday, que acontece na\u00a0sexta-feira (27).<\/p>\n\n\n\n

A lista foi elaborada com base em diversos fatores como o volume de reclama\u00e7\u00f5es do consumidor e a quantidade de notifica\u00e7\u00f5es enviadas pela Procon-RJ. Os 200 sites n\u00e3o recomendados incluem aqueles que foram denunciados por n\u00e3o entregar os produtos comprados, que n\u00e3o disponibilizam contatos para os clientes efetuarem reclama\u00e7\u00f5es, que est\u00e3o sem cadastro ativo na Receita Federal ou que n\u00e3o est\u00e3o aptos a emitir nota fiscal.<\/p>\n\n\n\n

Para evitar fraudes, o Procon-RJ recomenda aten\u00e7\u00e3o redobrada com sites que anunciam pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia do mercado. O \u00f3rg\u00e3o orienta nunca encaminhar c\u00f3pia de documentos durante o processo de compra online<\/em>, mesmo que o vendedor os solicite. Tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o para formas de clonagem de dados, em que a empresa pede ao cliente que informe c\u00f3digos recebidos por aplicativos ou por mensagens de telefone.<\/p>\n\n\n\n

“Prefira o pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito e aten\u00e7\u00e3o com sites que s\u00f3 aceitam boleto banc\u00e1rio, pois se houver algum problema com a compra, o consumidor ter\u00e1 mais dificuldade de ressarcimento junto ao banco\u201d, alerta o presidente do \u00f3rg\u00e3o C\u00e1ssio Coelho. <\/p>\n\n\n\n

Outra dica do Procon-RJ \u00e9 dar prefer\u00eancia a sites de empresas que tenham endere\u00e7o f\u00edsico no Brasil. Como o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) tem abrang\u00eancia nacional, problemas envolvendo sites estrangeiros podem ser de mais dif\u00edcil solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que o consumidor confira na barra do navegador se o endere\u00e7o eletr\u00f4nico usa o protocolo HTTPS e se \u00e9 exibido um \u00edcone em forma de cadeado fechado. Ao clicar em cima da fechadura, deve aparecer o certificado de seguran\u00e7a do site.<\/p>\n\n\n\n

Ofertas<\/h2>\n\n\n\n

Compras pela internet t\u00eam se mostrado cada vez mais confi\u00e1veis para os brasileiros. Um levantamento divulgado em agosto pela empresa de mensura\u00e7\u00e3o de dados Ebit\/Nielsen apontou que o faturamento do com\u00e9rcio online no Brasil cresceu 47% no primeiro semestre de 2020, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo de 2019.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o Procon-RJ, essas opera\u00e7\u00f5es comerciais cada vez mais comum na vida das pessoas se tornam mais seguras quando o consumidor observa atentamente todo o processo de compra, mesmo quando recorrer a empresas conhecidas e consolidadas. Na semana passada, pr\u00e1ticas que infringem o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor foram encontradas por fiscais do \u00f3rg\u00e3o em seis sites: Ponto Frio, Extra, Submarino, Americanas, Fast Shop e Peixe Urbano. Mesmo sendo sites considerados seguros, eles poder\u00e3o ser multados.<\/p>\n\n\n\n

O problema mais recorrente encontrado na fiscaliza\u00e7\u00e3o foi a diverg\u00eancia entre o valor ofertado e o pre\u00e7o na hora de realizar a compra. “Em um dos sites, uma lavadora de roupas era anunciada por R$ 2.951,10, por\u00e9m ao clicar no produto, o consumidor era redirecionado para uma outra p\u00e1gina na qual o valor passou a ser R$ 3.399,00, ou seja, quase R$ 500,00 mais caro”, informa em nota o Procon-RJ. Promessa enganosa de frete gr\u00e1tis e oferta de cupom de desconto inv\u00e1lido tamb\u00e9m foram encontrados.<\/p>\n\n\n\n

Cartilha<\/h2>\n\n\n\n

Uma\u00a0cartilha<\/a>\u00a0<\/strong>com dicas preparada pelo Procon-RJ para a Black Friday chama aten\u00e7\u00e3o para outras irregularidades frequentemente observadas no mercado\u00a0online<\/em>. Uma delas \u00e9 a pr\u00e1tica de informar em destaque apenas o valor da parcela, obrigando o consumidor a fazer o c\u00e1lculo do pre\u00e7o final do produto.<\/p>\n\n\n\n

Embutir o valor da garantia estendida no produto tamb\u00e9m \u00e9 infra\u00e7\u00e3o ao direito do consumidor. Toda mercadoria tem obrigatoriamente uma garantia legal de 30 dias em caso de bem n\u00e3o-dur\u00e1vel, como alimentos, e de 90 dias em caso de bem dur\u00e1vel, como equipamentos eletr\u00f4nicos. A garantia estendida pode ser contratada \u00e0 parte, mas \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o do consumidor e n\u00e3o deve ser imposta como condi\u00e7\u00e3o para a compra de nenhum produto.<\/p>\n\n\n\n

O Procon-RJ lembra que, em toda compra pela internet, est\u00e1 previsto por lei o direito de arrependimento. O prazo \u00e9 de sete dias a partir da data da entrega do produto para manifestar desist\u00eancia e assim receber de volta todos os valores eventualmente pagos, inclusive os do frete. Consumidores que se sentirem lesados podem recorrer ao \u00f3rg\u00e3o,\u00a0efetuando reclama\u00e7\u00e3o por meio de seu\u00a0site<\/a>\u00a0<\/strong>ou do aplicativo para telefone celular.<\/p>\n\n\n\n

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