A Companhia Brasileira de Distribui\u00e7\u00e3o (CBD), propriet\u00e1ria do Extra e de outras marcas de empresas varejistas, foi condenada administrativamente a pagar uma multa de R$ 10.619.144,45 por cobran\u00e7a indevida de seguros e produtos n\u00e3o solicitados por consumidores nas faturas dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito que administra em conjunto com o Itaucard. A decis\u00e3o \u00e9 do Programa Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-MG), \u00f3rg\u00e3o integrante do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG).<\/p>\n\n\n\n
Na decis\u00e3o, o Procon-MG esclarece que, al\u00e9m da inclus\u00e3o indevida de seguro na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, os consumidores n\u00e3o obtiveram \u00eaxito, junto ao fornecedor, ao solicitarem o cancelamento, a exclus\u00e3o dos valores nas faturas dos cart\u00f5es ou o estorno das quantias pagas indevidamente. Mesmo quando a empresa dizia que cancelaria o seguro, continuava realizando a cobran\u00e7a indevida dos valores nas faturas subsequentes \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento. \u201cO lan\u00e7amento de seguro e outros produtos na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito dos consumidores, nesse caso, n\u00e3o corresponde a um equ\u00edvoco da empresa reclamada, mas a uma pr\u00e1tica reiterada e perpetrada ao longo do tempo contra um grande n\u00famero de consumidores\u201d, destaca o promotor de Justi\u00e7a de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte, Glauber Tatagiba.<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo o promotor de Justi\u00e7a, com o intuito de evitar encargos, juros e outras despesas, o consumidor se v\u00ea obrigado a pagar o valor integral da fatura, incluindo a quantia cobrada sem sua autoriza\u00e7\u00e3o. \u201cO usu\u00e1rio arca com o custo de um servi\u00e7o n\u00e3o solicitado, encontra dificuldades para cancelar a cobran\u00e7a e precisa insistir para que ela seja cessada. Essa pr\u00e1tica \u00e9 flagrantemente abusiva e prejudicial ao consumidor\u201d, ressalta Glauber Tatagiba.<\/p>\n\n\n\n
Parecer t\u00e9cnico apurou que, por meio de informa\u00e7\u00f5es publicadas a CBD obteve receita projetada de mais de R$ 1 bilh\u00e3o de reais nos \u00faltimos anos com a venda de seguros em parceria com o Banco Ita\u00fa, tamb\u00e9m respons\u00e1vel pelo produto, e que j\u00e1 responde a uma A\u00e7\u00e3o C\u00edvil P\u00fablica que se encontra em fase de julgamento perante a 5\u00aa Vara C\u00edvel de Belo Horizonte.<\/p>\n\n\n\n
A empresa CBD ainda poder\u00e1 recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
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