O Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG), orienta os consumidores com viagem marcada para pa\u00edses com a presen\u00e7a do Coronav\u00edrus (Covid-19) que as companhias a\u00e9reas ou ag\u00eancias de turismo devem reagendar ou cancelar as passagens e pacotes sem cobran\u00e7a de multa ou taxa de remarca\u00e7\u00e3o. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida para destinos com casos confirmados do Coronav\u00edrus, conforme dados divulgados pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS). Para reagendamentos, a tarifa poder\u00e1 ser somente atualizada, de acordo com os pre\u00e7os praticados no momento. Na impossibilidade de adiar a viagem, o consumidor dever\u00e1 receber a devolu\u00e7\u00e3o integral da quantia j\u00e1 paga.<\/p>\n\n\n\n
As orienta\u00e7\u00f5es oficiais sobre a doen\u00e7a e a sua evolu\u00e7\u00e3o, no pa\u00eds e no mundo, podem ser encontradas no aplicativo \u201cCoronav\u00edrus-SUS\u201d, disponibilizado pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. <\/p>\n\n\n\n
No entendimento do Procon-MG, a exposi\u00e7\u00e3o das pessoas ao Coronav\u00edrus, nos locais com casos j\u00e1 confirmados, representa risco \u00e0 vida, \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 seguran\u00e7a do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 claro ao prever, como um de seus direitos b\u00e1sicos, \u201ca prote\u00e7\u00e3o da vida, sa\u00fade e seguran\u00e7a contra os riscos provocados por pr\u00e1ticas no fornecimento de produtos e servi\u00e7os considerados perigosos ou nocivos\u201d (CDC, art. 6\u00ba, I). Por outro lado, a ocorr\u00eancia do surto da doen\u00e7a, agora classificado como pandemia pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade, sendo um \u201cfato superveniente\u201d \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o da passagem a\u00e9rea ou do pacote tur\u00edstico, justifica a revis\u00e3o do contrato, pois torna o seu cumprimento, nesse momento, \u201cexcessivamente oneroso\u201d, por colocar em risco a vida, a sa\u00fade e a seguran\u00e7a do consumidor (CDC, art. 6\u00ba, V). As empresas a\u00e9reas e as ag\u00eancias de turismo, por serem fornecedores de produtos e servi\u00e7os, devem obedi\u00eancia ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, pois as suas normas s\u00e3o de ordem p\u00fablica e interesse social (CDC, art. 1\u00ba).<\/p>\n\n\n\n
Se a viagem ainda n\u00e3o tiver sido contratada, o Procon-MG aconselha o consumidor a pesquisar a respeito das condi\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias do destino e a n\u00e3o viajar para locais onde foi confirmada a presen\u00e7a do v\u00edrus pela OMS. Caso decida viajar, o consumidor deve receber previamente informa\u00e7\u00f5es claras e adequadas a respeito do que est\u00e1 sendo contratado, bem como sobre os riscos \u00e0 sua vida, sa\u00fade e seguran\u00e7a, a que possa estar sujeito.<\/p>\n\n\n\n
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