Os\u00a0consumidores\u00a0que compraram passagens ou pacotes de viagem para o exterior, notadamente pa\u00edses que est\u00e3o registrando casos expressivos de infec\u00e7\u00e3o pelo\u00a0coronav\u00edrus, podem optar pelo\u00a0cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o da viagem sem \u00f4nus.<\/p>\n\n\n\n
Por se tratar de uma situa\u00e7\u00e3o emergencial e que representa riscos \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 vida das pessoas, as ag\u00eancias de viagens, hot\u00e9is e companhias a\u00e9reas devem se abster de quaisquer multas em caso de cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o, caso sejam esses os desejos de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
O coordenador do\u00a0Procon<\/a>\u00a0da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG), Marcelo Barbosa, explica que, nesses casos, o consumidor est\u00e1 amparado pelo artigo 6\u00ba do\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>, que lista os direitos b\u00e1sicos do consumidor. Entre esses direitos est\u00e3o a prote\u00e7\u00e3o da vida, sa\u00fade e seguran\u00e7a dos consumidores, bem como a revis\u00e3o de cl\u00e1usulas contratuais em raz\u00e3o de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas e a efetiva preven\u00e7\u00e3o de danos individuais e coletivos, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Apesar de a doen\u00e7a respirat\u00f3ria causada pelo coronav\u00edrus ter uma letalidade menor que outros tipos conhecidos de gripe, Marcelo Barbosa recomenda que os turistas \u201cavaliem bem se vale a pena correr o risco de adoecer no exterior ou mesmo de acabar sendo confinado em uma quarentena por conta de suspeita de contamina\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m no grupo de viajantes\u201d.<\/p>\n\n\n\n Na \u00faltima quarta-feira, o ministro da Sa\u00fade, Luiz Henrique Mandetta, sugeriu que os consumidores s\u00f3 viajem caso seja necess\u00e1rio. Do contr\u00e1rio, o ideal \u00e9 esperar para ver como a situa\u00e7\u00e3o vai se desenvolver, disse ele. Al\u00e9m da China, outros 41 pa\u00edses em cinco continentes j\u00e1 registraram a presen\u00e7a do coronav\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n O Procon Assembleia orienta que o\u00a0consumidor que desejar cancelar ou remarcar sua viagem entre em contato com a ag\u00eancia, o hotel ou a companhia a\u00e9rea para negociar a altera\u00e7\u00e3o do contrato. Caso n\u00e3o tenha sucesso, ele deve se dirigir ao Procon de seu munic\u00edpio ou o Poder Judici\u00e1rio e registrar uma reclama\u00e7\u00e3o. Segundo Marcelo Barbosa, mesmo as empresas n\u00e3o tendo culpa, a legisla\u00e7\u00e3o reconhece o consumidor como a parte vulner\u00e1vel da rela\u00e7\u00e3o, devendo ser, portanto, protegido.<\/p>\n\n\n\n Quer saber as not\u00edcias do Aconteceu no Vale<\/strong> em primeira m\u00e3o? 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