O Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG), multou administrativamente a Apple Computer do Brasil Ltda em R$2.075.640,99 por problemas detectados no celular Iphone 7 e Iphone 7 Plus. De acordo com a decis\u00e3o condenat\u00f3ria, os aparelhos apresentaram v\u00edcios de qualidade, com a perda da funcionalidade do microfone, ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o para o software IOS 11.3.1, o que causou preju\u00edzo a coletividade.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o promotor de Justi\u00e7a de Defesa do Consumidor Fernando Ferreira Abreu, v\u00e1rios consumidores relataram que, depois da atualiza\u00e7\u00e3o para o novo sistema operacional, o microfone do celular parou de funcionar. A partir de 24 de abril de 2018, quando foi disponibilizado o software IOS 11.3.1, as reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa teriam aumentado \u201csensivelmente\u201d, o que, de acordo com o promotor de Justi\u00e7a, demonstra a rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO n\u00famero bruto de 224 reclama\u00e7\u00f5es registradas no site Reclame Aqui, n\u00e3o revela a ainda integralidade do dano, pois, em assuntos relacionados \u00e0 tecnologia, h\u00e1 uma enorme cifra reprimida de reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o registradas, uma vez que o consumidor \u00e9 induzido a aceitar a informa\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia t\u00e9cnica\u201d, afirmou Fernando Abreu.<\/p>\n\n\n\n
Para o promotor de Justi\u00e7a, v\u00e1rias empresas t\u00eam analisado em termos financeiros a possibilidade de serem condenadas em casos de danos aparentes ou ocultos de seus produtos, por isso prefeririam n\u00e3o tomar nenhuma medida para san\u00e1-los, pois o custo seria maior do que as indeniza\u00e7\u00f5es a serem pagas aos consumidores que procuram os \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o cobrando a repara\u00e7\u00e3o do problema. \u201cContra isso, \u00e9 preciso tomar medidas duras para evitar infra\u00e7\u00f5es futuras aos consumidores\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n