{"id":152092,"date":"2019-09-02T11:17:53","date_gmt":"2019-09-02T14:17:53","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=152092"},"modified":"2019-09-02T11:17:57","modified_gmt":"2019-09-02T14:17:57","slug":"bancos-nao-podem-deixar-de-atender-presencialmente-determina-bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=152092","title":{"rendered":"Bancos n\u00e3o podem deixar de atender presencialmente, determina BC"},"content":{"rendered":"\n

Os bancos n\u00e3o podem deixar de atender clientes presencialmente, mesmo quando estiver dispon\u00edvel o atendimento em outros canais. A determina\u00e7\u00e3o \u00e9 do Banco Central (BC), que publicou hoje (2) no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o<\/em><\/a> a resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 4.746.<\/p>\n\n\n\n

Essa medida foi definida na reuni\u00e3o do Conselho Monet\u00e1rio Nacional, no \u00faltimo dia 29. De acordo com a resolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 \u201cvedado \u00e0s institui\u00e7\u00f5es impedir o acesso, recusar, dificultar ou impor restri\u00e7\u00e3o ao atendimento presencial em suas depend\u00eancias, inclusive em guich\u00eas de caixa, a clientes ou usu\u00e1rios de produtos e de servi\u00e7os, mesmo quando dispon\u00edvel o atendimento em outros canais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Essa determina\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica aos servi\u00e7os de arrecada\u00e7\u00e3o ou de cobran\u00e7a, quando n\u00e3o houver contrato ou conv\u00eanio para a sua presta\u00e7\u00e3o celebrado entre a institui\u00e7\u00e3o financeira e o ente benefici\u00e1rio; ou o contrato ou conv\u00eanio celebrado n\u00e3o contemple o recebimento em guich\u00ea de caixa das depend\u00eancias da institui\u00e7\u00e3o. A regra tamb\u00e9m exclui o recebimento de boletos de pagamento de emitidos fora do padr\u00e3o, das especifica\u00e7\u00f5es ou dos requisitos vigentes para o instrumento; recebimento de documentos mediante pagamento por meio de cheque; e as institui\u00e7\u00f5es que n\u00e3o possuam depend\u00eancias ou \u00e0s depend\u00eancias de institui\u00e7\u00f5es sem guich\u00eas de caixa.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m est\u00e1 fora da determina\u00e7\u00e3o os postos de atendimento instalados em \u00f3rg\u00e3o ou de entidade da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ou de empresa privada com guich\u00eas de caixa, nos quais sejam prestados servi\u00e7os do exclusivo interesse do respectivo \u00f3rg\u00e3o ou entidade.<\/p>\n\n\n\n

A resolu\u00e7\u00e3o determina ainda que \u201c\u00e9 vedada a imposi\u00e7\u00e3o de restri\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 quantidade de documentos, de transa\u00e7\u00f5es ou de opera\u00e7\u00f5es por pessoa, bem como em rela\u00e7\u00e3o a montante m\u00e1ximo ou m\u00ednimo a ser pago ou recebido ou ainda quanto \u00e0 faculdade de o cliente ou o usu\u00e1rio optar por pagamentos em esp\u00e9cie\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a resolu\u00e7\u00e3o, as cooperativas de cr\u00e9dito devem informar em suas depend\u00eancias, \u201cem local vis\u00edvel e em formato leg\u00edvel, se realizam atendimento a n\u00e3o associados e quais os servi\u00e7os disponibilizados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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