A Microsoft mudou suas pol\u00edticas de privacidade para admitir o monitoramento de \u00e1udios por funcion\u00e1rios em servi\u00e7os da empresa. A medida foi tomada ap\u00f3s den\u00fancias publicadas na imprensa de que a companhia estava destacando empregados para ouvir mensagens de voz enviadas por meio de aplica\u00e7\u00f5es de voz sobre IP, como Skype, ou assistentes virtuais, como a Cortana do Windows.
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Em termos menos t\u00e9cnicos, os processamentos de dados coletados pela empresa para gerar an\u00e1lises e sugest\u00f5es n\u00e3o ocorrem somente em sistemas automatizados, como algoritmos, mas tamb\u00e9m com pessoas ouvindo e conferindo o que os usu\u00e1rios falam ao fazer uma liga\u00e7\u00e3o de Skype ou uma consulta \u00e0 assistente virtual Cortana.<\/p>\n
Tal mudan\u00e7a ocorreu, contudo, sem grande divulga\u00e7\u00e3o juntamente aos usu\u00e1rios, que muitas vezes n\u00e3o sabem que ao usar esses servi\u00e7os estar\u00e3o sujeitos a esse tipo de vigil\u00e2ncia pela empresa. O que \u00e9 feito com esse monitoramento tamb\u00e9m fica pouco claro, com finalidades como \u201cmostrar an\u00fancios do seu interesse\u201d e \u201cproteger e melhorar continuamente sua experi\u00eancia\u201d.<\/p>\n
Pr\u00e1tica comum<\/strong><\/p>\n A pr\u00e1tica de n\u00e3o apenas coletar, mas colocar pessoas para ouvir e monitorar mensagens de \u00e1udio de usu\u00e1rios vem sendo apontada como algo adotado por diversas empresas. Nesta semana, a Secretaria do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a abriu uma investiga\u00e7\u00e3o contra o Facebook depois que den\u00fancias revelaram esse tipo de vigil\u00e2ncia pela rede social, o que foi admitido pelos dirigentes da companhia.<\/p>\n O Google tamb\u00e9m reconheceu recentemente que ouvia as conversas de usu\u00e1rios depois de den\u00fancias de ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s isso, a empresa informou que cessaria esse tipo de conduta.<\/p>\n