A maioria dos jovens brasileiros utiliza seu dispositivo m\u00f3vel para realizar pagamentos, indica pesquisa realizada pela Kantar e encomendada por uma bandeira de cart\u00f5es. De acordo com o levantamento, 64% dos jovens realizam frequentemente ou ocasionalmente pagamentos por meio de aplicativos, enquanto 57% fazem essas opera\u00e7\u00f5es em navegadores m\u00f3veis.
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O estudo revelou as atitudes e comportamentos dos jovens entre 18 e 35 anos na Am\u00e9rica Latina (Peru, Brasil, Argentina, Chile e Col\u00f4mbia), e mapeou especialmente sua rela\u00e7\u00e3o com a tecnologia e o dinheiro.<\/p>\n
Segundo Sarah, a pesquisa foi realizada com esta faixa et\u00e1ria porque “s\u00e3o os Millennials [tamb\u00e9m conhecidos como a gera\u00e7\u00e3o Y, aqueles nascidos entre meados de 1980 e 2000], onde est\u00e1 a nossa maior for\u00e7a de trabalho, \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o que mais influencia a gera\u00e7\u00e3o seguinte e a anterior, \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 trabalhando e fazendo o dinheiro acontecer”.<\/p>\n
A pesquisa revelou que os jovens brasileiros est\u00e3o entusiasticamente adotando novas tecnologias, impulsionando os avan\u00e7os nos pagamentos e criando uma demanda por maior disponibilidade e confiabilidade.<\/p>\n
Eles veem cada vez mais seus smartphones como uma valiosa ferramenta para a vida financeira, valorizando o controle oferecido pelos pagamentos por dispositivos m\u00f3veis. Mais da metade dos entrevistados acredita que a transfer\u00eancia e confirma\u00e7\u00e3o imediatas s\u00e3o um dos benef\u00edcios mais importantes desse m\u00e9todo de pagamento, enquanto 47% destacam a facilidade do uso \u201cem movimento\u201d e 42% afirmam que as plataformas m\u00f3veis oferecem uma importante alternativa nos momentos em que n\u00e3o est\u00e3o com a carteira.<\/p>\n
Segundo o levantamento, a barreira mais relevante para a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos com dispositivo m\u00f3vel \u00e9 a taxa de aceita\u00e7\u00e3o, 41% afirmaram que \u201cn\u00e3o existem lojas suficientes que aceitam pagamentos com dispositivos m\u00f3veis\u201d. Outros obst\u00e1culos significativos ao uso de pagamentos com dispositivos m\u00f3veis s\u00e3o quest\u00f5es relacionadas ao dispositivo: 40% estavam preocupados com o que aconteceria se perdessem o telefone e 38% afirmaram que a dura\u00e7\u00e3o da bateria poderia ser uma barreira potencial para o uso.<\/p>\n
Novos servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n Os jovens brasileiros demonstraram um intenso apetite por novos servi\u00e7os que tornem suas vidas mais f\u00e1ceis. Cerca de 80% dos respondentes acreditam que \u201cseria conveniente ter mais funcionalidades no mesmo aplicativo\u201d, enquanto 68% achariam \u00fatil usar seu smartphone para pagar todas as formas de transporte p\u00fablico.<\/p>\n Quase dois ter\u00e7os disseram que seria \u00fatil ter todos os seus pontos de fidelidade e recompensas conectados ao celular e 73% achariam \u00fatil a exist\u00eancia de lojas sem checkout, nas quais os consumidores simplesmente pegam os itens que desejam e saem, enquanto o seu sistema de pagamento pr\u00e9-aprovado \u00e9 cobrado. Al\u00e9m disso, 50% considerariam \u00fatil poder dividir o custo de uma compra com outras pessoas, uma refei\u00e7\u00e3o compartilhada, por exemplo, no momento do evento.<\/p>\n A pesquisa demonstrou ainda que, apesar de o dinheiro f\u00edsico ainda dominar as transa\u00e7\u00f5es de baixo valor, os cart\u00f5es s\u00e3o utilizados para pagamentos de maior valor, como mob\u00edlias. Para as compras do dia a dia, os pagamentos com cart\u00e3o de d\u00e9bito est\u00e3o se tornando rival do papel moeda.<\/p>\n Em algumas categorias de compras, os cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito j\u00e1 ultrapassaram o dinheiro em esp\u00e9cie. Por exemplo, 63% dos jovens indicaram utilizar cart\u00f5es para pagar suas compras semanais de mercearia, enquanto 61% usam dinheiro. J\u00e1 63% usam cart\u00f5es quando comem fora, comparado a 60% que usam dinheiro.<\/p>\n \u00c0 medida em que crescem os pagamentos com cart\u00e3o, tamb\u00e9m aumentam os pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, aqueles que s\u00e3o realizados aproximando os dispositivos de um leitor habilitado. Atualmente, mais de 4,5 mil cidades brasileiras est\u00e3o aptas a realizar este tipo de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Perspectivas<\/strong><\/p>\n Quando perguntados sobre o futuro, os jovens brasileiros indicaram grandes expectativa de mudan\u00e7a para a pr\u00f3xima d\u00e9cada. Mais de 40% esperam poder pagar por suas compras apenas com uma leitura da impress\u00e3o digital, enquanto 41% esperam que todas as transa\u00e7\u00f5es sejam em tempo real. Mais de um quarto dos entrevistados esperam que as ag\u00eancias banc\u00e1rias tenham sido totalmente substitu\u00eddas por bancos virtuais.<\/p>\n Para Sarah Buchwitz, os resultados revelam que o Brasil e o restante da Am\u00e9rica Latina s\u00e3o terreno f\u00e9rtil para a evolu\u00e7\u00e3o dos pagamentos com dispositivos m\u00f3veis. “Pesquisas como essa nos fazem compreender os benef\u00edcios percebidos pelo consumidor e os pontos cr\u00edticos em sua jornada de compra e nos ajudam a estar um passo \u00e0 frente no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es\u201d, finaliza a executiva.<\/p>\n