{"id":144158,"date":"2019-02-11T22:34:11","date_gmt":"2019-02-12T00:34:11","guid":{"rendered":"http:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=144158"},"modified":"2019-02-11T22:36:06","modified_gmt":"2019-02-12T00:36:06","slug":"mineiro-recebe-correspondencia-com-ofensas-de-operadora-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aconteceunovale.com.br\/portal\/?p=144158","title":{"rendered":"Mineiro recebe correspond\u00eancia com ofensas de operadora"},"content":{"rendered":"

O empreendedor Bruno Ribeiro Carvalho, 31, teve uma surpresa para l\u00e1 de desagrad\u00e1vel nas \u00faltimas semanas. Morador da cidade de Lambari, no Sul de Minas, ele trata de um c\u00e2ncer desde 2014 e havia acabado de chegar de uma sess\u00e3o de radioterapia quando se deparou com uma correspond\u00eancia da empresa Tim com as palavras \u201cmineiro boiola ot\u00e1rio\u201d no envelope, logo abaixo do seu nome. \u201cEu lia e relia e lia de novo e n\u00e3o acreditava no que eu estava vendo\u201d, conta ele, que admite ter ficado abalado com as ofensas.<\/p>\n

Depois de assimilar o baque, o mineiro fez reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa, uma no portal do governo federal, e outra na Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), e postou um relato do ocorrido, com as fotos da correspond\u00eancia, nas redes sociais \u2013 a partir da\u00ed, o caso come\u00e7ou a repercutir.<\/p>\n

Alguns dias depois, ele recebeu uma liga\u00e7\u00e3o de uma atendente da empresa pedindo desculpas, dizendo que o cadastro foi corrigido e oferecendo tr\u00eas meses gratuitos no plano de telefonia e internet. \u201cN\u00e3o aceitei e avisei que entraria com um processo judicial, porque, querendo ou n\u00e3o, a empresa \u00e9 a respons\u00e1vel por isso, e eu acho que devem ser tomadas atitudes para que haja uma melhora no atendimento e n\u00e3o aconte\u00e7a o que ocorreu comigo com outras pessoas\u201d, explica ele, que tamb\u00e9m \u00e9 bacharel em direito.<\/p>\n

Agora, ele estuda como vai acionar a Tim na Justi\u00e7a comum. \u201cN\u00e3o vou procurar o Juizado Especial e vou entrar com uma a\u00e7\u00e3o por danos morais, porque tem v\u00e1rios agravantes, como minha pr\u00f3pria doen\u00e7a\u201d, explica. Al\u00e9m da atendente, o vice-presidente de clientes da empresa telefonou pedindo desculpas e informando que o que ocorreu n\u00e3o reflete a pol\u00edtica de atendimento da empresa de telefonia.<\/p>\n

\"\"Foto: Arquivo Pessoal<\/em>
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Resposta<\/strong><\/p>\n

Em contato com a reportagem, a Tim pediu desculpas pelo fato e lamentou o ocorrido e os transtornos. \u201cAssim que tomou ci\u00eancia do caso, acionou imediatamente todos os seus canais para tomar as devidas provid\u00eancias. A empresa reitera seu compromisso com a experi\u00eancia do cliente e repudia veementemente o epis\u00f3dio, que n\u00e3o reflete os nossos padr\u00f5es de conduta\u201d, informou a empresa em nota.<\/p>\n

VER PRIMEIRO<\/strong><\/p>\n

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(Fonte: O Tempo)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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