No dia 23 de novembro acontecer\u00e1 em todo o Pa\u00eds a chamada Black Friday, uma a\u00e7\u00e3o do varejo que promete, durante o dia inteiro, oferecer descontos significativos em v\u00e1rios produtos. As promo\u00e7\u00f5es valer\u00e3o tanto para lojas f\u00edsicas quanto para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O consumidor deve ficar atento, por\u00e9m, para n\u00e3o ser enganado por fornecedores desonestos, que nos \u00faltimos anos justificaram o apelido de \u201cblack fraude\u201d que a promo\u00e7\u00e3o ganhou no Brasil.<\/p>\n
O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) preparou algumas dicas para que o cliente evite cair em golpes. Segundo o coordenador do \u00f3rg\u00e3o, Marcelo Barbosa, a Black Friday \u00e9 uma oportunidade para que lojistas provem sua capacidade de manter uma rela\u00e7\u00e3o comercial transparente com os consumidores, oferecendo descontos reais nos produtos anunciados.<\/p>\n
\u201cNenhum comerciante \u00e9 obrigado a participar da Black Friday, mas os que participarem devem fazer por merecer a confian\u00e7a de seus clientes\u201d, afirma. Ele acrescenta que os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor est\u00e3o atentos e que \u201cqualquer abuso detectado ser\u00e1 prontamente combatido com os instrumentos previstos pela legisla\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n
Confira algumas dicas:<\/strong><\/p>\n – N\u00e3o fa\u00e7a compras por impulso. Analise seu or\u00e7amento; reflita se voc\u00ea realmente precisa daquilo; avalie se essa compra n\u00e3o vai desequilibrar suas contas.<\/p>\n – Durante esta semana e as pr\u00f3ximas, pesquise o pre\u00e7o do produto que pretende adquirir, bem como as condi\u00e7\u00f5es de pagamento disponibilizadas pelos diversos fornecedores. No dia 23, confira se o produto faz parte da Black Friday e compare o pre\u00e7o com os que voc\u00ea pesquisou.<\/p>\n – Visite estabelecimentos diferentes e compare os pre\u00e7os dos produtos que pretende adquirir.<\/p>\n – Confira se o produto que voc\u00ea deseja adquirir existe de fato no estoque da loja. H\u00e1 registros de casos em que o consumidor comprou um artigo pelo pre\u00e7o promocional, mas a loja n\u00e3o entregou alegando falta de estoque. Se isso acontecer, o consumidor tem tr\u00eas op\u00e7\u00f5es: exigir o cumprimento for\u00e7ado da oferta, aceitar um outro produto pelo mesmo pre\u00e7o pago ou, ainda, receber de volta o dinheiro que pagou.<\/p>\n – Muito cuidado com sites falsos. Eles s\u00e3o bastante id\u00eanticos aos originais. Suspeite de ofertas muito tentadoras. Em caso de d\u00favida, ligue para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa e confira se o pre\u00e7o praticado \u00e9 aquele mesmo. <\/p>\n – Em 2016 o Procon Assembleia detectou, em uma rede social, o an\u00fancio de uma TV por menos da metade do pre\u00e7o normal, supostamente publicado por uma grande loja de varejo. Uma liga\u00e7\u00e3o para o SAC da empresa foi o suficiente para comprovar que se tratava de uma fraude. Evite acessar sites que s\u00e3o enviados por e-mail ou SMS.<\/p>\n – Grave todas as telas e comunica\u00e7\u00f5es eventualmente realizadas com o fornecedor.<\/p>\n – O portal da ALMG cont\u00e9m um link (https:\/\/www.almg.gov.br\/procon\/info_dicas\/index.html)<\/a> para uma lista preparada pela Funda\u00e7\u00e3o Procon SP chamada \u201cEvite esses sites\u201d, contendo o endere\u00e7o eletr\u00f4nico em ordem alfab\u00e9tica, raz\u00e3o social da empresa e n\u00famero do CNPJ ou CPF, al\u00e9m da condi\u00e7\u00e3o de \u201cfora do ar\u201d ou \u201cno ar\u201d. Essa lista \u00e9 composta por sites que cometeram fraudes ou que n\u00e3o puderam ser encontrados, quando notificados pelo Procon.<\/p>\n – O site deve conter o nome da empresa, endere\u00e7o f\u00edsico e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que o fornecedor possa ser localizado e contatado. O Procon Assembleia recomenda ligar para confirmar todos os dados.<\/p>\n – Verifique se o site \u00e9 seguro: no momento da transa\u00e7\u00e3o, confira se no canto inferior da tela h\u00e1 um cadeado ou chave. Atualize seu programa antiv\u00edrus, bem como os programas de monitoramento contra spywares e firewall.<\/p>\n – Forne\u00e7a apenas os dados solicitados pelo site durante a transa\u00e7\u00e3o, nada mais.<\/p>\n – Fique atento \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do vendedor. Verifique depoimentos, reclama\u00e7\u00f5es e as avalia\u00e7\u00f5es da empresa. Os sites Reclame Aqui – https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/<\/a> e Consumidor.gov.br<\/a> s\u00e3o boas fontes para essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n – Guarde todos os dados da compra, como o nome do site, produtos pedidos, valor pago, forma de pagamento, data de entrega do produto e n\u00famero de protocolo da compra ou do pedido, se houver.<\/p>\n – Direito de arrependimento: nas compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o. O fornecedor deve informar, sempre de maneira clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exerc\u00edcio do direito de arrependimento pelo consumidor.<\/p>\n – N\u00e3o fa\u00e7a compras ou qualquer opera\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria utilizando computadores de lan houses ou cybercaf\u00e9s. Eles podem conter programas maliciosos que furtam n\u00fameros de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e senhas.<\/p>\n – N\u00e3o se impressione com aqueles cron\u00f4metros enormes em contagem regressiva informando que a promo\u00e7\u00e3o est\u00e1 acabando. Isso \u00e9 apenas uma press\u00e3o para que voc\u00ea compre logo, sem pensar muito.<\/p>\n – Em caso de reclama\u00e7\u00e3o ou dificuldade, procure o Procon de sua cidade.<\/p>\n