Os bancos est\u00e3o substituindo cada vez mais os caixas eletr\u00f4nicos pr\u00f3prios por terminais de autoatendimentodo do Banco24Horas, uma rede que permite compartilhar o mesmo equipamento entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n
Em julho de 2014, os bancos fizeram um acordo para ampliar o compartilhamento dos caixas eletr\u00f4nicos. A ideia era substituir, em quatro anos, \u201cuma parcela\u201d dos caixas eletr\u00f4nicos que ficavam fora de ag\u00eancias banc\u00e1rias por terminais da rede Banco24Horas. Na assinatura do acordo, o Banco24Horas contava com 15.300 terminais de autoatendimento. Atualmente, s\u00e3o mais de 21.800 caixas eletr\u00f4nicos instalados, em cerca de 11 mil estabelecimentos comerciais, em 620 cidades.<\/p>\n
O objetivo dos bancos \u00e9 tornar o Banco24Horas a rede externa de atendimento, mas h\u00e1 clientes que reclamam dos servi\u00e7os dispon\u00edveis. Em Bras\u00edlia, por exemplo, uma das reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 quanto as c\u00e9dulas dispon\u00edveis nos terminais: R$ 20 e R$ 50, somente. A enfermeira Patr\u00edcia Alves Branquinho, 41 anos, considera positivo ter a rede dispon\u00edvel no com\u00e9rcio e nos terminais de \u00f4nibus e metr\u00f4, mas reclama do valor das c\u00e9dulas. \u201cEsses caixas ajudam muito porque, \u00e0s vezes, estou em um lugar que n\u00e3o tem um banco perto. O problema \u00e9 que s\u00f3 tem nota de R$ 20 e R$ 50\u201d, disse.<\/p>\n
O cobrador Kleber Willian Oliveira da Concei\u00e7\u00e3o, 39 anos, contou que tentou sacar um valor inferior a R$ 50, mas n\u00e3o conseguiu. \u201cFui sacar uma vez e s\u00f3 tinha nota de R$ 50. Eu nem precisava de todo esse valor, mas fui obrigado a sacar por n\u00e3o ter outra op\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n
Em nota, a TecBan, respons\u00e1vel pela rede Banco24Horas, informou que os caixas eletr\u00f4nicos da Rede Banco24Horas em Bras\u00edlia s\u00e3o abastecidos com notas de R$ 20 e R$ 50. \u201cOs valores dispon\u00edveis para saques nos terminais de autoatendimento da Rede s\u00e3o definidos de acordo com a disponibilidade de notas de cada regi\u00e3o. Em raz\u00e3o da demanda, as m\u00e1quinas podem ficar momentaneamente com apenas um tipo de c\u00e9dula at\u00e9 o pr\u00f3ximo abastecimento. Esses valores garantem uma grande variedade de combina\u00e7\u00f5es e atendem \u00e0s principais necessidades da popula\u00e7\u00e3o\u201d, disse a TecBan.<\/p>\n
Os servi\u00e7os dispon\u00edveis na rede compartilhada dependem de cada banco. De acordo com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no site da rede, h\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que oferecem apenas consulta a saldos e extratos, saques e pagamentos. Em outros bancos, h\u00e1 op\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m de fazer empr\u00e9stimos e transfer\u00eancias.<\/p>\n
A TecBan lembra que o pacote de servi\u00e7os que o consumidor possui em seu banco inclui as opera\u00e7\u00f5es feitas no Banco24Horas, no caixa eletr\u00f4nico do banco e nas transa\u00e7\u00f5es realizadas nas ag\u00eancias banc\u00e1rias. \u201cCaso o consumidor n\u00e3o tenha um pacote de servi\u00e7os, a resolu\u00e7\u00e3o 3.919 do Banco Central garante aos clientes, com conta corrente pessoa f\u00edsica, o benef\u00edcio de efetuar, todo m\u00eas, at\u00e9 quatro saques sem tarifa, duas transfer\u00eancias, dois extratos, dentre outros, nos canais que comp\u00f5em a rede de atendimento do banco, incluindo o Banco24Horas\u201d, acrescentou.<\/p>\n
Segundo a TecBan, o compartilhamento contribui para reduzir os custos operacionais e de manuten\u00e7\u00e3o dos bancos. \u201cUma grande vantagem do Banco24Horas \u00e9 a popula\u00e7\u00e3o poder usar mais de 40 bancos no mesmo caixa eletr\u00f4nico. A Rede tamb\u00e9m beneficia os propriet\u00e1rios do varejo com o aumento do fluxo de pessoas, do ticket m\u00e9dio [valor m\u00e9dio das vendas] e do faturamento de suas lojas. Al\u00e9m disso, os terminais ajudam a tornar os estabelecimentos pontos de refer\u00eancia nas suas regi\u00f5es, aumentando o portf\u00f3lio de servi\u00e7os disponibilizados aos consumidores e colaborando, tamb\u00e9m, com a fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, defendeu a TecBan.<\/p>\n
Procurada, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) preferiu n\u00e3o se manifestar sobre o assunto.<\/p>\n