Os clientes que possuem d\u00e9bitos com a Cemig ter\u00e3o, at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia 13 de mar\u00e7o, uma \u00f3tima oportunidade para quitar as contas em atraso. A empresa lan\u00e7ou em fevereiro uma Campanha de Negocia\u00e7\u00e3o de D\u00e9bitos que pretende regularizar a situa\u00e7\u00e3o de mais de 400 mil consumidores que possuem faturas em atraso com a companhia.<\/p>\n
As condi\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o s\u00e3o diferenciadas como isen\u00e7\u00e3o de multa e juros para pagamento \u00e0 vista e op\u00e7\u00f5es de parcelamento mais atrativas.<\/p>\n
Para atender \u00e0 demanda da capital mineira, a Cemig criou uma estrutura exclusiva no pr\u00e9dio da Rua Itamb\u00e9 114, bairro Floresta, na regi\u00e3o central. A Regi\u00e3o Metropolitana de Belo Horizonte representa 40% dos consumidores que possuem alguma pend\u00eancia financeira com a empresa. Al\u00e9m disso, a Cemig disponibilizou, com exclusividade, o n\u00famero de telefone 0800-721.7003 para negocia\u00e7\u00e3o e parcelamento das d\u00edvidas.<\/p>\n
A analista econ\u00f4mico-financeiro da Cemig, Denise Souza, destaca que os clientes em d\u00e9bito podem renegociar a d\u00edvida por meio do telefone 0800, que estar\u00e1 de plant\u00e3o no per\u00edodo de 9h \u00e0s 21h, de segunda a sexta-feira, e, aos s\u00e1bados, de 9h \u00e0s 15h, exceto feriados, ou, se o cliente preferir, presencialmente em uma das ag\u00eancias da Rede Cemig F\u00e1cil mais pr\u00f3xima.<\/p>\n
\u201cAlertamos que os parcelamentos poder\u00e3o ser realizados pelo titular da fatura \u2013 mediante a confirma\u00e7\u00e3o dos dados cadastrais no contato telef\u00f4nico ou apresenta\u00e7\u00e3o do CPF ou RG nas ag\u00eancias de atendimentos \u2013 ou representante legal com a devida documenta\u00e7\u00e3o e procura\u00e7\u00e3o para esse fim\u201d, destaca a analista.<\/p>\n
Ainda de acordo com Denise Souza, as condi\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o s\u00e3o atrativas e variam de acordo com o n\u00famero de faturas vencidas. Os clientes poder\u00e3o obter mais detalhes nos canais de atendimento da companhia.<\/p>\n
\u201cEssa \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para que os clientes que possuem d\u00e9bitos com a Cemig possam negoci\u00e1-los e quit\u00e1-los evitando a suspens\u00e3o do servi\u00e7o de energia ou inclus\u00e3o no cadastro negativo dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito. A empresa entende o momento econ\u00f4mico dif\u00edcil que o pa\u00eds est\u00e1 passando e espera facilitar a quita\u00e7\u00e3o das faturas em atraso\u201d, afirma Denise. <\/p>\n
A Cemig utiliza, h\u00e1 v\u00e1rios anos, diversas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, para evitar a inadimpl\u00eancia. As medidas adotadas pela empresa s\u00e3o: envio de e-mail, mensagem de texto via celular (SMS), carta cobran\u00e7a, notifica\u00e7\u00e3o por meio de carta, visando evitar a inscri\u00e7\u00e3o do titular no servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, e contato telef\u00f4nico.<\/p>\n