Nesta \u00e9poca do ano, quando as fam\u00edlias costumam viajar e deixar suas casas fechadas, o consumo de energia pode ser aferido pela m\u00e9dia de consumo anual, caso o leiturista n\u00e3o tenha acesso ao equipamento de medi\u00e7\u00e3o. Para evitar que isso ocorra, a Cemig recomenda que os consumidores fiquem atentos \u00e0 data em que a pr\u00f3xima leitura ser\u00e1 feita \u2013 essa informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente nas faturas. Caso os moradores n\u00e3o estejam presentes, eles podem se programar e deixar algu\u00e9m encarregado da tarefa de receber o leiturista.<\/p>\n
Todos os meses, a Cemig emite mais de 8 milh\u00f5es de faturas de energia. O c\u00e1lculo geralmente \u00e9 feito pela diferen\u00e7a entre a leitura realizada no m\u00eas atual e a leitura feita no m\u00eas anterior. Mas, em alguns casos, a fatura \u00e9 calculada com base nas respectivas m\u00e9dias aritm\u00e9ticas dos valores faturados nos 12 \u00faltimos ciclos, em fun\u00e7\u00e3o do impedimento da leitura (local fechado), provocando o ac\u00famulo da cobran\u00e7a do consumo no m\u00eas seguinte.<\/p>\n
Uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 o pr\u00f3prio cliente informar a leitura para a Cemig. Segundo o gerente de Gest\u00e3o e Controle do Faturamento da Cemig, Eron Lopes Pereira, os medidores atuais facilitam a leitura, j\u00e1 que \u201co cliente pode anotar a sequ\u00eancia de n\u00fameros que consta no medidor e inform\u00e1-la em qualquer um dos nossos canais de atendimento\u201d.<\/p>\n
Para os clientes da \u00e1rea rural, a leitura \u00e9 feita de tr\u00eas em tr\u00eas meses, sendo que nos meses em que o leiturista n\u00e3o vai at\u00e9 o endere\u00e7o do cliente, a fatura \u00e9 emitida com base na m\u00e9dia de consumo. Mas a qualquer tempo o cliente pode informar a leitura para a Cemig, evitando a emiss\u00e3o da fatura pelo consumo m\u00e9dio.<\/p>\n
Canais de atendimento<\/strong><\/p>\n Uma das formas mais simples de se informar a leitura \u00e9 por meio do SMS. \u201cBasta que o cliente envie a palavra leitura para 29810, informe o CPF do titular da fatura e a sequ\u00eancia de leitura anotada no medidor\u201d, explica Eron Lopes Pereira.<\/p>\n Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo Cemig Atende, dispon\u00edvel nos sistemas Android, IOS e Windows Phone. H\u00e1 tamb\u00e9m a possibilidade de o cliente acessar a Ag\u00eancia Virtual, no site da Cemig. Nela, o cliente deve se cadastrar e, em seguida, clicar no \u00edcone \u201cInformar leitura\u201d. O consumidor ainda pode ir a qualquer ag\u00eancia ou posto de atendimento Cemig F\u00e1cil ou ligar para o Fale com a Cemig, no telefone 116.<\/p>\n