Uma determina\u00e7\u00e3o do Procon Estadual proibiu duas ag\u00eancias banc\u00e1rias de abrirem novas contas a partir do dia 1\u00ba de janeiro de 2017. Para o Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual, respons\u00e1vel pelo Procon, as ag\u00eancias n\u00e3o t\u00eam respeitado a Lei Municipal 2631, que determina o tempo m\u00e1ximo de 15 minutos para atendimento ao p\u00fablico na cidade. A lei municipal permite ainda que o tempo m\u00e1ximo seja extrapolado por mais cinco minutos.<\/p>\n
Para o MP, as duas ag\u00eancias do Banco do Brasil e do Santander registraram pioras ao atendimento dos clientes. \u201cUma destas ag\u00eancias recebeu milhares de novos correntistas da Prefeitura de Montes Claros e o outro que anunciou o fechamento de terminais de autoatendimento e at\u00e9 de ag\u00eancias na cidade\u201d, explica o promotor Felipe Caires.<\/p>\n
J\u00e1 s\u00e3o mais de 40 casos confirmados de desrespeito \u00e0 lei municipal. As duas ag\u00eancias j\u00e1 pagaram mais de R$ 160 mil em multas, de acordo com o promotor, e mesmo assim n\u00e3o melhoraram o atendimento.<\/p>\n
Por causa do hist\u00f3rico de desrespeito \u00e0 lei municipal, o Procon aplicou uma pena mais severa. As ag\u00eancias est\u00e3o permitidas a abrir novas contas somente em casos em que os clientes j\u00e1 eram correntistas, para quem precisa de uma conta sal\u00e1rio, por determina\u00e7\u00e3o judicial, ou de contas vinculadas exclusivamente ao recebimento de benef\u00edcios sociais, previdenci\u00e1rios, assistenciais, de aposentadorias e pens\u00f5es.<\/p>\n
Caso algumas das determina\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam cumpridas, o gerente da ag\u00eancia pode ser preso por desobedi\u00eancia. A medida inicia em janeiro, mas ser\u00e1 finalizada apenas quando as ag\u00eancias comprovarem, atrav\u00e9s de senhas, que conseguiram atender pelo menos 90% dos clientes no m\u00e1ximo em 20 minutos.<\/p>\n
“A gente pede a popula\u00e7\u00e3o para que sempre que forem ao banco, antes de entrar na fila, pegue a senha e quando chegar ao caixa pe\u00e7a a valida\u00e7\u00e3o de sua senha. Mantenha uma c\u00f3pia consigo para que a gente tenha um controle. Se passar de 20 minutos, procure o Minist\u00e9rio P\u00fablico para denunciar\u201d, destaca o promotor.<\/p>\n
O que dizem as ag\u00eancias<\/strong><\/p>\n O Banco do Brasil afirmou em nota que ainda analisa a a\u00e7\u00e3o da Promotoria de Justi\u00e7a da cidade, mas afirmou que busca constantemente a \u201cmelhoria do atendimento e forma\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios, de modo a atender seus clientes com qualidade e tempestividade\u201d. J\u00e1 o Banco Santander afirmou que vai recorrer da determina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n (Fonte: G1 Grande Minas)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma determina\u00e7\u00e3o do Procon Estadual proibiu duas ag\u00eancias banc\u00e1rias de abrirem novas contas a partir do dia 1\u00ba de janeiro de 2017. Para o Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual, respons\u00e1vel pelo Procon, as ag\u00eancias n\u00e3o t\u00eam respeitado a Lei Municipal 2631, que determina o tempo m\u00e1ximo de 15 minutos para atendimento ao p\u00fablico na cidade. A lei […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":78106,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"amp_status":"","footnotes":""},"categories":[1236],"tags":[131299,131303,131302,131301,210,131298,131300],"class_list":["post-104621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-norte_de_minas","tag-banco-do-brasil-de-montes-claros","tag-fila-no-banco-do-brasil-de-montes-claros","tag-fila-no-santander-de-montes-claros","tag-filas-em-bancos-de-montes-claros","tag-montes-claros","tag-procon-estadual-proibe-dois-bancos-de-abrir-novas-contas-em-montes-claros","tag-santander-montes-claros"],"yoast_head":"\n