Na pr\u00f3xima sexta-feira (25\/11\/2016), estabelecimentos comercias e lojas virtuais v\u00e3o colocar \u00e0 venda milhares de produtos com pre\u00e7os promocionais. \u00c9 a Black Friday (em portugu\u00eas, sexta-feira negra), uma a\u00e7\u00e3o comercial criada nos Estados Unidos e que vem ganhando a ades\u00e3o dos empres\u00e1rios do Brasil nos \u00faltimos anos. Entidades ligadas \u00e0 defesa do consumidor, como os Procons e a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), alertam para poss\u00edveis propagandas enganosas no per\u00edodo.<\/p>\n
A Proteste destaca que a Black Friday no Brasil \u00e9 lembrada pelo grande n\u00famero de fraudes praticadas no com\u00e9rcio e pede cautela nas compras. A dica \u00e9 para que o consumidor n\u00e3o feche o neg\u00f3cio se notar que os descontos s\u00e3o enganosos e que o an\u00fancio de oferta n\u00e3o passa de um artif\u00edcio para vender mais, o que \u00e9 comum no per\u00edodo, segundo a Proteste. A sugest\u00e3o \u00e9 fazer pesquisas em outras lojas para ter certeza de que o pre\u00e7o \u00e9 realmente promocional.<\/p>\n
A diretora do Procon Amazonas, Rosely Fernandes, alerta que as reclama\u00e7\u00f5es de consumidores costumam aumentar em per\u00edodos de liquida\u00e7\u00f5es. \u201cA empresa diz que vai dar 70% de desconto quando, na realidade, ela estava praticando um pre\u00e7o bem acima, para chegar no dia da promo\u00e7\u00e3o e ela baixar. \u00c9 uma maquiagem de pre\u00e7o que n\u00f3s consumidores devemos boicotar e denunciar aos Procons para evitar ‘o tudo pela metade do dobro’\u201d, afirmou a diretora.<\/p>\n
Rosely Fernandes tamb\u00e9m orienta o consumidor a fazer uma pesquisa de pre\u00e7o antes de adquirir o produto na Black Friday. \u201cTem que saber pesquisar. Pesquise uma ou duas semanas antes, para quando chegar o dia da Black Friday comparar se realmente houve a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, de modo que a gente n\u00e3o tenha a maquiagem\u201d, ressaltou.<\/p>\n
Den\u00fancias<\/strong><\/p>\n Caso o consumidor identifique pr\u00e1ticas inadequadas, a orienta\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 que busque seus direitos. O primeiro passo \u00e9 procurar o gerente ou respons\u00e1vel pela loja. N\u00e3o havendo acordo, ele deve ir imediatamente a um Procon para fazer a den\u00fancia. Comerciantes que enganarem clientes podem ser notificados, autuados e ter que pagar multa, pois de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, publicidade enganosa \u00e9 crime. O respons\u00e1vel pode ser preso e pagar multa que varia de R$ 200 a R$ 3 milh\u00f5es, dependendo da infra\u00e7\u00e3o e do porte da empresa.<\/p>\n Se quiser mais esclarecimentos sobre como proceder em caso de fraudes, \u00e9 poss\u00edvel ter assist\u00eancia e orienta\u00e7\u00f5es pelos telefones 0800-201-3900 (para fixos) ou (21) 3906-3900 (para celulares).<\/p>\n Lojas virtuais<\/strong><\/p>\n A diretora do Procon Amazonas acredita que, devido \u00e0 crise econ\u00f4mica, haver\u00e1 maior ades\u00e3o este ano de lojas virtuais. Para ela, \u00e9 importante que o consumidor tamb\u00e9m consulte a proced\u00eancia da empresa. \u201cTendo em vista que nem todas as lojas presenciais v\u00e3o participar, ent\u00e3o as lojas pela internet v\u00e3o bombar. O consumidor tem que verificar a idoneidade desse\u00a0site<\/em>, as empresas que est\u00e3o h\u00e1 muito tempo no mercado, verificar se a empresa tem CNPJ, o nome do dono, se tem endere\u00e7o, se tem o famoso cadeadinho que denota a seguran\u00e7a do\u00a0site<\/em>, comprar de\u00a0sites<\/em>\u00a0que estejam hospedados dentro do nosso pa\u00eds e n\u00e3o no exterior\u201d, recomendou.<\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 saber que as lojas virtuais s\u00e3o obrigadas por lei a oferecer op\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produtos por at\u00e9 sete dias ap\u00f3s a data da compra. A Proteste alerta que esse procedimento pode ser burocr\u00e1tico e demorado, portanto o ideal \u00e9 que o consumidor pesquise bem sobre o produto desejado antes de fazer a compra.<\/p>\n Pesquisas<\/strong><\/p>\n De acordo com pesquisa\u00a0online<\/em>\u00a0feita com 10.400 participantes pela plataforma online AondeConvem, 73% dos consumidores brasileiros pretendem aproveitar as promo\u00e7\u00f5es da Black Friday para antecipar as compras de Natal, que costumam pesar e acumular d\u00e9bitos no or\u00e7amento de dezembro.<\/p>\n Segundo o levantamento, o desejo de compra do consumidor brasileiro segue em alta, apesar da crise econ\u00f4mica. Noventa por cento dos entrevistados afirmaram que pretendem fazer compras no per\u00edodo. Desses, 77% querem fazer compras pela internet e 22% querem ir \u00e0s lojas f\u00edsicas.<\/p>\n Outra pesquisa, feita pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) e pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), divulgada na semana passada, mostra que 69% dos consumidores brasileiros pretendem fazer compras na promo\u00e7\u00e3o Black Friday e que parte dos consumidores (28%) s\u00f3 t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de fazer compras se os pre\u00e7os estiverem realmente convidativos.<\/p>\n Entre os que compraram no ano passado, 45% declararam que pretendem comprar mais produtos este ano do que em 2015. Em m\u00e9dia, os consumidores pretendem comprar entre tr\u00eas e quatro produtos e gastar cerca de R$ 1.426,13 \u2013 um aumento real de 31% em rela\u00e7\u00e3o a 2015 (R$ 1.007,00, j\u00e1 descontada a infla\u00e7\u00e3o do per\u00edodo).<\/p>\n O SPC Brasil entrevistou 828 consumidores de ambos os sexos, acima de 18 anos e de todas as classes sociais nas 27 capitais brasileiras para identificar o percentual de pessoas que pretendem comprar na Black Friday. Em um segundo momento, a partir de uma amostra de 608 casos, foi investigado de forma detalhada o comportamento do consumo, gerando um intervalo de confian\u00e7a de 95%.<\/p>\n (Ag\u00eancia Brasil)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Na pr\u00f3xima sexta-feira (25\/11\/2016), estabelecimentos comercias e lojas virtuais v\u00e3o colocar \u00e0 venda milhares de produtos com pre\u00e7os promocionais. \u00c9 a Black Friday (em portugu\u00eas, sexta-feira negra), uma a\u00e7\u00e3o comercial criada nos Estados Unidos e que vem ganhando a ades\u00e3o dos empres\u00e1rios do Brasil nos \u00faltimos anos. 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