A Black Friday, dia de promo\u00e7\u00f5es especiais programado pelo com\u00e9rcio, ocorre na pr\u00f3xima sexta-feira (25\/11\/2016). Al\u00e9m dos pre\u00e7os, os consumidores devem ficar atentos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o das lojas para se proteger de fraudes.<\/p>\n
Todo o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) estar\u00e1 vigilante em rela\u00e7\u00e3o a poss\u00edveis irregularidades, al\u00e9m das pr\u00e1ticas enganosas que possam induzir os consumidores ao erro.<\/p>\n
A Secretaria Nacional do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Cidadania (Senacon\/MJC) d\u00e1 dez dicas para voc\u00ea aproveitar as promo\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a. Confira:<\/p>\n
Informe-se sobre a reputa\u00e7\u00e3o da loja em que pretende comprar<\/strong><\/p>\n Busque informa\u00e7\u00f5es na internet e com experi\u00eancias de amigos, conhecidos ou familiares. Alguns Procons, como a Funda\u00e7\u00e3o Procon\/SP, possuem uma\u00a0lista (confira em http:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/evitesite\/list\/evitesites.php)<\/a>\u00a0com sites que devem ser evitados pelo consumidor.<\/p>\n Cuidado com e-mails e sites fraudulentos<\/strong><\/p>\n E-mails n\u00e3o solicitados podem conter anexos infectados e links que podem levar o consumidor a sites fraudulentos ou at\u00e9 instalar\u00a0malwares<\/i>\u00a0no computador e dispositivos m\u00f3veis. O recomendado \u00e9 entrar no site oficial da loja por seu endere\u00e7o online e n\u00e3o por meio de links duvidosos.<\/p>\n Consulte os sites comparadores de pre\u00e7os e produtos on-line<\/strong><\/p>\n Pesquise sobre os produtos que deseja comprar e avalie a varia\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o promocional no dia da oferta. Certifique-se de que os descontos ofertados de fato valem a pena e s\u00e3o reais.<\/p>\n Procure no site informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre o fornecedor<\/strong><\/p>\n Identifique dados como: nome empresarial, CNPJ\/CPF, endere\u00e7o f\u00edsico e eletr\u00f4nico, telefone e demais informa\u00e7\u00f5es que possibilitem seu contato e localiza\u00e7\u00e3o, conforme determina o Decreto n\u00ba 7.962\/2013 (que regulamenta a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico). Utilize esses dados para se informar sobre a empresa em que deseja comprar. Voc\u00ea pode consultar bancos de dados oficiais, como a Receita Federal, para saber mais sobre a empresa.<\/p>\n Guarde todos os registros de sua compra<\/strong><\/p>\n Documentos como e-mails de confirma\u00e7\u00e3o, c\u00f3digos de localiza\u00e7\u00e3o e de realiza\u00e7\u00e3o da compra e at\u00e9 mesmo protocolos de atendimento servir\u00e3o para comprovar a compra, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n Verifique se o site da empresa possui conex\u00f5es seguras\u00a0<\/strong><\/p>\n Identifique no in\u00edcio do endere\u00e7o eletr\u00f4nico a presen\u00e7a do \u201chttps\u201d e de um cadeado ativado na extremidade esquerda da barra de endere\u00e7os do navegador. Ao clicar nesse cadeado, a informa\u00e7\u00e3o ali presente deve ser a mesma do site acessado. Para se informar sobre conex\u00f5es seguras acesse a Cartilha do CERT.br.<\/p>\n Verifique a presen\u00e7a de certificados de seguran\u00e7a de pagamentos\u00a0<\/strong><\/p>\n N\u00e3o forne\u00e7a seus dados banc\u00e1rios a sites que n\u00e3o possuem certificados de seguran\u00e7a. Somente acesse sites do fornecedor digitando o endere\u00e7o diretamente em seu navegador, evitando links existentes em uma p\u00e1gina ou em uma mensagem; evite compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou por meio de redes Wi-Fi p\u00fablicas.<\/p>\n Teve problemas com sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico? Saiba como agir<\/strong><\/p>\n Caso ocorra algum problema ou abuso junto a sites regulares de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o consumidor deve primeiramente contatar o fornecedor para a resolu\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o. Em caso de n\u00e3o ser devidamente atendido, pode recorrer ao portal Consumidor.gov.br, se a empresa\u00a0estiver cadastrada (www.consumidor.gov.br)<\/a>, ou ao Procon mais pr\u00f3ximo de sua resid\u00eancia.<\/p>\n